システム開発 検収について

質問

弊社では昨年11月末期限で販売用のシステム開発を業者へ依頼しました。支払いは3回払いであり11月末に2回目まで支払いを完了しております。
システム開発はバグなどが出ることが多く、3回目の検収はシステムを稼動して問題が無くなってからにしたい旨を当初より話をしておりましたので現時点でも検収をあげておりません。
理由としては約束していた機能が付いていなかったり、バグによる不具合などがあり損害をこうむった状態が続いたからです。
また、言っておいた機能が付いていないので、再度依頼すると有料だとの話をしてくる状態にも不満です。
こちらサイドも言ったとおりのシステムでないと検収はあげられない旨伝えていたのですが、ここに来て強行に社長宛で内容証明付きの文章を送ると言ってきました。
当社としては損害を受けた分の損害賠償請求は可能なのでしょうか？
また、内容証明付きの文章はどのような効力があるのでしょうか？
結局は言った言わないでもめているような状態です、解決方法は何かあるのでしょうか？
アドバイスいただければ幸いです。宜しくお願い致します。

回答No.1

nonno36 · ベストアンサー

質問者様へ、今回の様な内容のトラブルの場合、重要なのは、
契約書・仕様書・議事録等の証拠書類です。
機能が付いていないなら、仕様書にその機能に関する記載があるはず
ですし、途中でその機能を追加し且つそれを今回のシステム導入見積もりに
含む等の記載がされていれば問題ありません。バグについては、議事録等を
元にリスト化してその一点一点につき改修されているのかいないのか確認
すべきです。

＞社長宛で内容証明付きの文章を送ると言ってきました。
　当社としては損害を受けた分の損害賠償請求は可能なのでしょうか？
　また、内容証明付きの文章はどのような効力があるのでしょうか？

訴訟に入る前の宣誓文である位の認識で問題ありません。
とにかくきちんとした書面での証明・正当性を主張できれば問題
ありません。

回答No.2

walkingdic

>当社としては損害を受けた分の損害賠償請求は可能なのでしょうか？
具体的な損害の証明が必要となりますが、納期の遅延による具体的な損害が出ているのであれば、それは請求できると考えてかまいません。

>また、内容証明付きの文章はどのような効力があるのでしょうか？
間違いなく、内容証明文書に書かれた内容を送付したという証明が受けられます。
それ以上でも以下でもありません。裁判時にも、そういう内容の文書を送付したとの証拠になります。ただそれ以上でも以下でもありません。

>解決方法は何かあるのでしょうか？
仕様について具体的な文書による取り決めがあれば、その文書にもとづいて双方話し合い、それでも解決が出来なければ調停、裁判とするしかありません。
仕様について具体的な文書がない場合には、これは話し合いの解決が出来ないのであれば、調停、裁判で解決を図るしかありません。