q112160.sys could not found

質問

ＯＳの調子が悪かったので、DELLのWindowsXP Pro再インストール用ＣＤを使って再インストールをしようとしたところ、

The file q112160.sys Could not be found.
Press any key to continue

と出て、再起動され、その後も同じパターンの繰り返しです・・・

購入時から一度も再インストールしたことがなかったので、ＣＤを使うのが始めてなのですが、ＣＤの不良なのでしょうか？

お分かりになる方いらっしゃいましたら、ご教授願います＞＜

回答No.1

violet430

CD自身か、ドライブの不良と思います。
メディアを他のパソコンを使って複製するか
新しいメディアと交換してもらうか
ドライブをクリーニングしてみるか
ドライブを交換してみるか
だと思います。