代引手数料について

質問

楽天で全額ポイントで商品を購入したんですが、代引手数料までポイントから引かれていました。
代引手数料と言うのは宅配業者が代金を集金する手数料だと思っていましたが、他に意味があるんでしょうか。
集金する代金も無いのに手数料を引くというのは、支払方法を代引きに選択したからなのでしょうか。
正しくは送料無料の商品を全額ポイントで支払う場合は、代引手数料はいるものなのでしょうか。
教えて下さい。

回答No.3

noname#51578

再度：回答欄に書かれた文の内容
支払方法がクレジットカードか代引きしか無かったから仕方なく代引きにしただけです。この質問文でなぜ代引きにしたか理解するのは不可能じゃないでしょうか」について回答をさせていただきます。

回答します☆全額がポイントなのに代引き文もポイントで引かれた事になったのかは、購入者が代引きを選択したからのミスからだと思われます。
その場合はクレジット金額が発生しなくても「カード払い」を選択してくださいと対外のショップに必ず書かれていると思われるのですが？
これからは＊全額ポイントの場合は代引き以外を選択をしてください。
＊一応　購入したショップ&楽天に問い合わせしてみたらいかがでしょうか。

回答No.2

mackid

商品がショップから発送されるのでしたら、単に代引きではなく普通の宅配便で送るでしょう。だとすれば代引き業務自体が発生しないわけですから、運送会社の代引き手数料が発生することはありえません。
実際の商品代金自体はあなたに代わって楽天からショップに支払われるわけですが、楽天自体はあたたからも集金はしていませんし、運送会社も同様です。

というわけで私はシステムのミスだと思います。
本来なら、支払い方法として、「カード、代引き、ポイント」とあるべきで、ポイントで全額払ってまだ代引きが選べる事自体おかしいと思います。楽天に問い合わせてみた方がいいのでは？

回答No.1

hou777

この場合、代引きを選択したと言うことは商品代金はポイント管理者の楽天→運送業者→販売者という流れになります。
言い換えれば購入者の貴方にかわって、楽天が商品代金を運送業者に支払っている訳です。
運送業者は購入者（楽天）から預かった代金を販売者に支払うと言う作業が発生しますから、当然手数料が発生します。

楽天としては、購入者（質問者さん）からの指定に従っただけですから、責める事は出来ないと思います。

私としては、質問者さんが代引きにした意図が分りません。

お礼

支払方法がクレジットカードか代引きしか無かったから仕方なく代引きにしただけです。
この質問文でなぜ代引きにしたか理解するのは不可能じゃないでしょうか