キーボードが認識されません。

質問

新しくフェイスのパソコン（XP）を買ったのですが、

立ち上げて「プロダクトキーを入力してください」の画面で、入力しようとした所、マウスは動くのですが、
キーボードで６個ほど入力出来ない文字がありましたので、何回か色々押してみて
Shiftキー×５を押すと設定画面が出たので、何とかなるかと思い、
変な所にチェックを入れてしまったようで。
Shift×５を押しても設定画面さえも出てこなくなり、どこを押しても何も反応が無くなってしまいました（マウスは動きます）

他のパソコンで試すとこのキーボードは普通に使えるのですが、
いったいどうすれば良いのでしょうか？
設定の方法など？宜しくお願いいたします。

回答No.1

kusa_mochi

それはそのPCのマザーボード側にあるキーボード関連チップにハード障害がある可能性がある。
他のPCのキーボードを一時的に借りてそのPCに接続して同様な症状が出たら、ハード障害確定なのでフェイスのサポートに連絡して修理に出そう。

あと注意事項として、キーボードの接続端子の抜き差しはACケーブルを抜いた状態で行うようにしてください。
(特にPS/2接続タイプの場合)

お礼

キーボード関連チップにハード障害がある可能性があるのですね。
他のキーボードをPCに接続して同様な症状出ました～！

買ったばっかりなのに残念です。。
Shiftキーを押してみたり設定のチェックを触っただけですが、
もしかして～原因は私なのかな？？

kusa_mochiさんどうもありがとうございました。修理に出します☆