ＯＣＮの解約について

質問

妹が結婚したので、今まで実家でネットをするのに契約してた
プロバイダー(ＯＣＮ)を解約したいと相談されました。
が、認証パスやお客様番号、ＩＤなど、必要な物が全て記載されてる
契約した時にＯＣＮから送られてきた書類を、引越しの時に間違って
捨ててしまったようで、見つからないそうなんです。
私が契約してるプロバイダーとは違うので、どうしたらいいのか
分かりません。　問い合わせ先に電話して、事態を説明して解約を
申し込めば大丈夫でしょうか？

分かる方、教えてください。お願い致します。

回答No.4

kennpah

名前や生年月日などで照合できるはずですので電話で相談してはいかがでしょうか？解約したいとか言うといろいろ長い説明があったりするので認証ＩＤ等を再発行してもらって後からオンラインで解約することもできます。

お礼

レスありがとうございます。
電話番号を教えて頂けたので、妹に電話をさせてみます。
また、kennpahさんの言うように、オンラインでの解約の方法も
妹に話してみます。

ありがとうございました。

回答No.3

nyanco225

数年前までＯＣＮで解約受付担当をしていた者です。

契約時の住所、電話番号、メールアドレスなどを
電話でおっしゃっていただければ、解約は受け付けてもらえるはずです。
ただし、契約者ご本人が電話をしてください。

お礼

レスありがとうございます。

契約時の住所・電話番号・メールアドレスでも解約は
受け付けてもらえるんですね。
ネットでの解約だと、お客様番号とか認証パス等必要で
書類を全て間違って捨ててしまったせいで、分からなくなって
しまったと妹に言われたので、ＯＣＮのサイトを見たところ
問い合わせの電話番号が載っていなかったので、こちらで
質問させて頂きました。　下の方が電話番号の乗ったＵＲＬを
教えてくださったので、妹に電話させようと思います。

回答No.2

kjtyn7

契約者本人がＯＣＮに相談するしかないでしょう。

お礼

レスありがとうございます。

勿論、妹が契約者になってるので、妹に連絡させます。
私は既に結婚して実家にはいないので。

回答No.1

nonno36

これで十分ですよね。

http://www.fnet-ltd.com/ocn/ocn-cancel.htm

お礼

レスありがとうございます。
ＯＣＮのサイトを見ても、問い合わせが見つからず
分からなかったので、助かりました。
妹に電話させようと思います。