教えてｇｏｏの質問・回答削除について

質問

過去の質問を検索しましたが、やり方が悪かったのか、わからなかったので質問させていただきます。

　先日、ある質問に回答しました。
それは、「このキャラクターの名前が知りたい」というもので、ＵＲＬが張ってありました。
　ＵＲＬを見てみると、たまたま、知っているキャラクターだったので、「○○では？」と回答し、私がネットで検索したＨＰを張って回答しました。
　後日、マイページの回答履歴から消えていて、「あれ？」と思っていたら、事務局から「個人情報がわかる恐れがあるので削除しました」という旨のメールが来ました。
　私としては、自分の回答で質問が削除されたのなら、質問者さんに申し訳ないと思い、事務局宛に「どこが問題だったか、教えてください」と返信したのですが、１週間たっても返事がきません。

　私が参考に張ったＵＲＬが個人のＨＰだったのかなぁ？だから削除されちゃったのかな？とも思っているのですが・・

なので、質問は
１．返信しても、事務局からは返事がこないものなのですか？
２．自分ではなく、他の人の回答が原因で削除されても、こういうメールがくるのでしょうか？

なんだか、質問者さんに申し訳なくて、落ち着かないです。よろしくお願いいたします。不明な点は補足します。

回答No.1

aster · ベストアンサー

どういう事情か、これだけでは分かりにくいのですが、多分、それは、質問者が書いた、画像のあるＵＲＬが、その人のサイトのＵＲＬだったためかも知れません。

あるいは、あなたの紹介されたＵＲＬが、何か個人のプライヴァシーに関する情報を含んでいたのかも知れません。（しかし、この場合、あなたの質問だけが削除されます。または、あなたの引用されたＵＲＬだけ消されて編集ということになることが多いです）。

＞１．返信しても、事務局からは返事がこないものなのですか？

返信して質問して、メールが届いたかどうかちょっと記憶にないですが、送信者のメールアドレスが、次のものなら、返信して質問すると、回答が来ます。また、次のアドレス宛にメールを書き、そのなかに、送られてきたメールをコピーして、どうして、削除になったのか尋ねても答えが来ます。ＧＯＯの場合、普通、２，３日以内で来ますが、少し遅れることもあります。（最近はユーザーが増えて、事務局も多忙で、また先週は連休がありましたから、遅れているのかも知れません）。

＞info_oshiete@goo.ne.jp

＞２．自分ではなく、他の人の回答が原因で削除されても、こういうメールがくるのでしょうか？

メールの文面をよく読んで見ましょう。他の人の回答や、質問者の文章や引用ＵＲＬが原因で質問ごと削除になった場合、「質問が削除になったので、せっかく回答いただきましたが、回答も削除になります」という意味のメールが必ず来ます。

自分には、何の責任もなくとも、「規約違反」といきなり出てくるので、驚くことがよくあります。しかし、メールをよく読んでみると、質問が不適切であったりして、質問ごと削除などが理由のことがあります。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
削除についてですが、質問も他の方の回答も丸ごと削除になりました。
＞info_oshiete@goo.ne.jp
はい、このメールアドレスからのメールでした。
　送られてきたメールの内容もつけて、「どうして削除になったのか、私が悪いところがあったら今後の参考にするので、教えて欲しい」という内容の文章で返信しました。

２．についてですが、
＞メールの文面をよく読んで見ましょう。他の人の回答や、質問者の文章や引用ＵＲＬが原因で質問ごと削除になった場合、「質問が削除になったので、せっかく回答いただきましたが、回答も削除になります」

　はい、こういう文面がありました。ということは、質問者さんの張ってあったＵＲＬが個人のものだった、という可能性が高いですね・・
文章はすごくシンプルなものだったので、文章ではなさそうです。

とりあえず、質問者さんは「知りたいこと（あのキャラクターの名前）」がわかったのなら、よかったのですが・・

回答No.3

ichien

おはようございます。
　今回の場合には質問自体に貼り付けてあったＵＲＬに問題が有るのではないでしょうか。そこに有る、質問者が尋ねている該当のキャラクターが著作権に触れているのでは、と感じます。
　数日前にhttp://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=363859という質問が有りました。ゲーム機関連のことでしたが、質問内容が「個人情報を開示することを求めている」という理由で、私が回答した僅か数時間後に削除されました。
　ところが質問者はそののち１日ほどでほぼ同じ内容の質問を繰り返し、私はこんな状況に近付くのはもう御免なので、今度は横目で見ていることにしました。http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=364096
ですが不思議なことに今度は削除されていません。
　今、念のために確認したところ、質問文の一部「売ってくれる方は連絡を下さい」（連絡先などどこにも記していない）という問題の部分は削除されています。ここでもしばしば問題になりますが、削除の基準は微妙なところは極めて曖昧です。すべてを一人で担当しているわけでないので、判断する人によって可も有れば、不可ともなる。上の質問では、一人目の担当は多少は役に立つ情報の有る回答の有ったものを質問ごと全削除し、二人目はなるべく生かそうとして質問文の一部削除でとどめて質問、回答を残した。
　こうなると、裁判官の当たり外れではありませんが、やたらに厳格な判断をして非情な判断を下すＯＫの担当に自分が関わった質問がぶつからないように祈るのみです　(^^；

　とは言うものの、自分が紹介したＵＲＬに問題が有ったこともあるのであまりＯＫの担当を非難するのもどうかと思います。
　それはともかくとして、今回の件ではあなたには全く非は無いので気にしないで良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

削除される場合にも、いろんなケースがあるんですね。
　今まで、削除されたことがあまりなかったので、ちょっと驚いてしまいまして・・

自分に非があっても気づかずにいると、同じ事を繰り返してしまうのでまずいと思って、事務局に連絡しました。
とりあえず、もうすこしお返事を待ってみます（＾＾）

回答No.2

Clast

>１．返信しても、事務局からは返事がこないものなのですか？

私はOKWebから利用してますが、問い合わせに最長3週間ほど返事を頂くまで時間を要した事がありますが、返事が来なかった事はありません。ここでは小人数で、全ての質問・回答のチェックをはじめ、個人の問い合わせもさばかれているようですので、どうしても時間のかかる事もあるのだと思います。

>削除についてですが、質問も他の方の回答も丸ごと削除になりました。

回答した他の人全員が個人情報の記載でもしていたのなら別ですが、そういった回答で無かったのなら、ほぼ間違いなく質問者さんの記載されたURLに原因があると思いますよ。一人の回答が原因で質問自体が削除となるのは、一人の回答で質問が締め切られていて、かつ、その回答に問題がある場合だけだと思います。

>２．自分ではなく、他の人の回答が原因で削除されても、こういうメールがくるのでしょうか？

何が原因であれ、質問が削除されれば、回答していた人全員に連絡が行くようになっているはずです。

お礼

回答ありがとうございます。
１．についてですが、事務局も忙しいんですね～。では、もうちょっと返事がくるまで待ってみます(^^)　事務局が少人数で運営されているとは知りませんでした。
　いつも、問い合わせるとすぐ（その日のうち）に返事がくるので、
「ええ～？なんだろう？そんなにまずかったのだろうか（ドキドキ）」と心配していました。

２．についても、やっぱり原因になった人だけでなく、回答者全員にもメールが来るんですね。

問題の質問には、私ともう一人の方が回答されてました（この方は２回回答されてました）