ネットで購入した商品の開封跡について

質問

先日SONYのKDL-40X5000をネットで購入したんですが、箱を確認したところ一度開封して透明テープで閉じた跡がありました。商品自体には指紋や汚れはありませんでした。もしかしたら保証書に店名印を押すために開けたのかもしれません。そこでお聞きしたいのですが通常メーカーからショップ、購入者への流れの中で商品を開封する事はあるのでしょうか？

回答No.3

mackid · ベストアンサー

ありますよ。

通販で扱うメーカー品で、本来保証書の押印のために空けなくて済む梱包なのに箱をあけるというのは、箱が破損したケースですね。
メーカーから箱だけ送ってもらったり、写真撮影やテスト使用のために開梱した空き箱に入れ替える事があります。
また、付属品が入っていないから入れる、リモコンの電池をいいものに替える、付属品やマニュアルを追加・変更するために入れ替える、入っていない可能性があるので確認のために開梱する、といったケースもあります。

消費者の人には納得いかない事もあるでしょうが、外箱は製品ではありません。その中身が何かを示し、中身を外圧や衝撃から守るためのものです。
例えば冷蔵庫や洗濯機など、玄関の外で開梱して箱は持って返ってしまうようなものの場合、配達時に外箱をチェックする人はまずいないでしょう。箱が傷ついていようと開梱した跡があろうと知らないままに終りますよね。
それと同じで、製品に問題がなければ開梱した跡を問題にする必要はありません。

お礼

返信遅くなってすいません。ご返答ありがとうございました。

回答No.4

山岡（@weba033）

ユーザーに届く前に梱包を開封することが、よくあることです・
以前は特に輸入品（欧米のものを含む）は必ず開封します。
私もアメリカ製の家具を厳封のまま（税関の開封はしてあります）
お客に配送して、先方で開封したら中身が破損していたので大変
怒られてから、工場からユーザーに渡る前に営業者が必ず開封して
確認して配送します。念を入れれば、その旨の書類を入れておけば
信用が付きます。　私の場合は事務用家具製造ですが、机の天板が
傷つかないように、ラッピング梱包して出荷します。使用するとき
はがして使います。　なかには変わったお客がいました。その梱包が
汚れているから取り替えろとクレーム、こちらはそれは梱包ですからはずして下さいと、いうと、私はこのまま使うんだと主張して困りました。（笑い）。

お礼

返信遅くなってすいません。ご返答ありがとうございました。

回答No.2

oobasan

流通関係者です。

SONYあたりのテレビですとおたずねのような開封あとはありません。保証書も開封せずに取り出せる位置に貼り付けられています。

それに40型程度ですとテープを切らないで取り出しできませんか？
何らかの事情で切ったのを再封したのではないですか？

余談ですがわたしのところにはある販売会社から地デジの設定済みのレコーダーが届いたことがあります。手間が省けた上に話したら大幅値引きをしてくれました。こういうこともありますが国内大手メーカー出荷の段階では正規の品物なら絶対ないと言えます。

お礼

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回答No.1

noname#252929

ありますよ。

メーカーだって出荷検査や確認のために梱包をあける事もあります。
お店でも、保証書に捺印するときにあける事もあります。

絶対に開けませんと言えるメーカーはありません。
海外生産品などの場合、日本の税関が開ける事もありますからね。

お礼

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