BIOS画面が開けない

質問

PCの不具合でOSが起動しなくなってしまいました。CDから起動させようと思い、PC起動後NECのロゴが表示したところでBOOTもしくはBIOSの設定画面に移ろうとキーを押しても反応がありません。またPCはロゴの表示画面で止まっています。なんとかCDから起動させようと思い、筐体の中のHDDのケーブルを抜いた状態でPCを起動させるとBIOS画面もCDBOOTも利用できます。

やはりHDDの障害でしょうか？
またHDDのケーブルを抜いた状態で起動させて起動後、HDDのケーブルをつなぐというのは症状を悪化させるだけなのでしょうか？

回答No.2

PPancho · ベストアンサー

kuro0613さんのメール内容からするとHDDの障害と思われますが、
HDDが物理的に全滅な（データも救えない）のか、OS起動ファイルが
壊れてOSが起動できない（文書・写真データは救出可能）だけなのかを切り分けする必要があります。
尚、HDDのケーブルを抜き刺しを電源OFF中にしたのであれば、基本的には問題はないと思います。

小生はNECのPCを持っていません。また質問にはOSやPCの機種が
ありませんので、一般的なことを書いておきます。

パソコンの起動順序として
１）BIOSのメモリを読み出す
２）BIOSで設定されているディバイスの順番にアクセス
　　　この順序はBIOSの設定画面で変更できます。例えば、
　　　１．FD
　　　２．内蔵HDD
　　　３．内蔵CD/DVDドライブなど

問題切分けの手段として
　１．BIOSの設定画面を呼び出す。
　　（通常　PC起動時にF1キーなどを押す。PCメーカーにより異なる
　　　のでマニュアルを参照下さい）
　２．１．で呼び出したBIOS画面で起動ドライブの順序を変更し、
　　　内蔵CD/DVDドライブを優先させる。
　３．この状態でNEC付属のリカバリCD/DVDもしくは、OS(Windows）
　　　のCDからPCを起動する。
　　　この状態でHDDを認識できるか？
　４．１のBIOS画面でHDDドライブを認識しているか？
　５．以上の方法でHDDにアクセスできない場合は物理的に
　　　壊れていると考えます。
　６．HDDにはアクセスできたが、OSファイルが壊れていてPCが
　　　起動できない場合は、HDDを交換して新規にOS・アプリ
　　　ケーションソフトをインストールし、元の内蔵HDDドライブは
　　　量販店などで外付けHDDにするコネクタがありますから、それで
　　　外付けHDDとして、アクセスできる文書・写真データを復旧する
　　　ことは出来るかもしれません。
　　　(ただし内蔵HDDの大きさ　2.5インチ・3.5インチ、HDDの
　　　通信ケーブルの形式　IDE、U-ATA、S-ATAなど　を調べて
　　　おく必要があります）

　Q1　NECまたは購入したお店とのサポート・補償契約はどうなって
　　　いるでしょうか。サポート窓口（電話、NECのWebサイト）は
　　　利用できませんでしょうか？

補足

詳しいご回答ありがとうございます。

１～４の方法を実践しましたが、ダメでした。
外付けHDDにするコネクタを使ってみましたが、HDDを認識してくれませんでした。色々調べてKNOPPIXも使ってみましたが、起動はするのですがHDDは認識してくれませんでした。

Q1のサポート窓口ですが、基本的には修理扱いでHDD交換になる可能性があるためデータは無くなりますというような事を言われました。

どうも難しいようですね・・

回答No.6

Cmi

ここまでの情報で、ハード的な故障である可能性が高いですが、
「A disk read error occurred」はソフト的な異常でも出るようです。
念のため、リンク先を確認してみてください。

参考URL：

http://www.fifan.net/diskreaderroroccurred.htm,http://www.hdd-help.com/shindan_read_ng.html

回答No.5

PPancho

先に回答した後、kuro0613さんのフォローアップのメッセージを
拝見しましたが、
「A disk read error occurred」が出ているということは
HDD自体が壊れていると思います。「ディスクが読めない」という
ことですから。

この場合データの取出しには専門業者を頼むしかありません。
1GB単位で何万円の話ですが。

お礼

ご回答ありがとうございます。
HDD障害でのデータ救出は結構高額のようですね。
業者に依頼することも含めて、考えてみます。

回答No.4

violet430

HDDが壊れているのでデータを救うなら専門業者でないと難しいと思いますよ。

お礼

やはりHDDが壊れているようですね。確かに複数のデータ救出業者があるようなので探してみます。

回答No.3

Cmi

メッセージが出るとの事ですが、メッセージを出しているのはBIOSのはずですので、BIOSは正常に動いているはずです。ですから、ご質問のタイトルであるBIOS画面が開けないとは、状況が違っていると思います。

データの救出ですが、USBのHDDケース（1000円以下で買えます）を買ってきて、動くPCにUSB接続をすれば可能かもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

どうも状況が自分で理解できていなかったようで、すいませんでした。
外付けHDDにするコネクタを使ってみましたが、HDDを認識してくれませんでした。

回答No.1

Cmi

BIOSとHDDは係わり合いが無いはずですので、この場合は電源も疑うべきだと思います。

環境がわかりませんので他にアドバイスが出来ないのですが、起動後にHDDを接続するのはやめた方が良いでしょう。

補足

素早いご回答ありがとうございます。

ちなみに壊れたPCは起動後、A disk read error occurredとメッセージが表示されてしまうもので、PCはNEC　Mate。OSはXPです。

起動後にHDDに接続するのは、とりあえず止めておきます。
なんとかデータだけでも救出したいので何か方法があれば良いのですが・・とりあえず探してみます。