ダウンロード後の操作方法を教えてください

質問

ウィルスzero（５台分）をネット購入後ダウンロードしましたが、エントリーページが表示されません。
うまく解凍ができていないのかと思い、方法がわからなかったので無駄を承知で同じものをもう一度ダウンロードしましたががダメでした。
検索をすると、ダウンロードはされているのが確認できますがその先に進めません。どなたか方法を教えていただけますか

回答No.1

dodemoii · ベストアンサー

こんにちは
ご参考
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00544
では。

お礼

別のウィルスガードのプログラムが事前にインストールされていることに気付かずに、アンインストール（削除）せずウイルスセキュリティをインストールしていたことが原因でした。教えていただいたページがヒントになりました。回答頂き本当にありがとうございました