締切済み

ウイルスセキュリティでエラーが出てしまいます。

2007/12/15 05:11

Windows終了時にK7Layered Hidden Window：K7EmlPxy.exe－アプリケーションエラー “0x73fd2645”の命令が“0x00000006”のメモリを参照しましたが。メモリが“read”になることはできませんでした。プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください。プログラムをデバックするには[キャンセル]をクリックしてください。のメッセージが出てしまいます。 [OK]、[キャンセル]のどちらを押してもWindowsは終了するのですが、次回終了時には再度エラーメッセージが表示されてしまいます。どうすればいいかお分かりでしたら教えて下さい。よろしくお願い致します。

noname#52412

ウィルス・マルウェア
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masamasa-555
ベストアンサー率47% (96/202)

2007/12/19 14:30 回答No.6

No2です少々時間が経っていますので、解決していたらお許し願います。確認の為、今現在インストールされていますZEROのバージョンNOをお知らせ下さい。又は、インストールする為にDLしたZEROのバージョンNOをお知らせ下さい。

X-ASTRAY
ベストアンサー率35% (190/540)

2007/12/16 10:24 回答No.5

ウイルスセキュリティの良くあるエラーだと思います。アンインストールして、もう一度再インストールしてみてください。あと、ウイルスセキュリティのバージョンくらいは書いてください（ゼロだと思いますが）

質問者

お礼 2007/12/17 23:26

メールありがとうございます。申し訳ございません。ウイルスセキュリティのバージョンはZEROです。アンインストール、再インストールしてみましたが、問題は解決しませんでした。やはり、ソフトのバグなのでしょうか？ SOURCENEXTにもサポートを依頼したのですが、有益な対処法は得られません。セキュリティソフトの交換を考えております。ありがとうございました。

ZELDA-LINK
ベストアンサー率56% (86/151)

2007/12/15 09:53 回答No.4

書き忘れましたm(__)m 一応確認ですが、ウイルスセキュリティー以外の他社のセキュリティーソフトは一緒に入っていませんよね？（体験版も含む）あと、ウイルスセキュリティーのファイアウォールを有効に設定した後は、Windows標準のファイヤーウォールは「無効」に設定して下さい。設定は、コントロールパネルのセキュリティーセンターから行えます。

質問者

お礼 2007/12/17 23:30

メールありがとうございます。ウイルスセキュリティ以外の他社のセキュリティーソフトは入っていません。アンインストール、再インストールしてみましたが、問題は解決しませんでした。やはり、ソフトのバグなのでしょうか？ SOURCENEXTにもサポートを依頼したのですが、有益な対処法は得られません。セキュリティソフトの交換を考えております。ありがとうございました。

ZELDA-LINK
ベストアンサー率56% (86/151)

2007/12/15 09:47 回答No.3

こんにちは。まず、ここから最新版のウイルスセキュリティーをダウンロードして下さい。（シリアル番号を忘れずに準備しておいてください） https://www.sourcenext.com/support/vszero/latest.html ダウンロード完了後、現在インストールしているウイルスセキュリティーをアンインストールし、PCを１度再起動します。再起動完了後、先ほどダウンロードした最新版のウイルスセキュリティーをインストールしてみて下さい。私はこれで解決しました。

masamasa-555
ベストアンサー率47% (96/202)

2007/12/15 09:30 回答No.2

ウイルスセキュリティZEROを使用している者です。原因究明の前に以下の補足をお願い致します。 1***使用しているOSは 2***Windows側のファイアウォールを無効にしているか 3***エラーが出る様になったのは、ウイルスセキュリティを使用し出してから直ぐの事なのか、初めは出なかったけれど最近出始めたのか 4***スパイボット等のアンチスパイウエアソフトを入れているか 5***エラーが出る前に何かアプリケーションソフトを入れたか、又は、何かのソフト（OSも含む）のUPデートを行ったか 6***ウイルスセキュリティのプログラムバージョンは最新（ソースネクストのHPにて確認）か以上宜しくお願い致します。

質問者

お礼 2007/12/17 23:43

メールありがとうございます。申し訳ございません。使用しているOSはWindowsXP SP2です。ファイアウォールは無効にしており、アンチスパイウエアソフト入れていません。ウイルスセキュリティのプログラムのバージョンは最新のもので、アンインストール、再インストールしてみましたが、問題は解決しませんでした。エラーがでるようになったのは、新しいPC（WindowsXP SP2）に代えてウイルスセキュリティを再度インストールした後だと思いますが、よく覚えておりません。申し訳ございません。やはり、ソフトのバグなのでしょうか？ SOURCENEXTにもサポートを依頼したのですが、有益な対処法は得られません。セキュリティソフトの交換を考えております。ありがとうございました。

goold-man
ベストアンサー率37% (8364/22179)

2007/12/15 05:42 回答No.1

何が原因か推定できませんか？（何かをインストールした後で起こったとか）（1）XPなら正常な日に戻してみる。・セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「前回正常時の構成」を選び起動・「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」（効果なければ、復元の取消しもできます）（2）無視して使い続ける。（単なるバグの可能性あり） http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1012418025 （3）トラブルがあるソフトをアンインストール、再起動、再インストールしてみる。アンインストールは「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からでなく、「スタート」「すべてのプログラム」該当のソフトのアンインストーラーを優先する。インストールはサイトから最新版（バージョン 9.4.0229）をダウンロード、インストールする。（ID、パスワード、メールアドレスなど認証必要です） http://sec.sourcenext.info/support/?i=hlp セキュリティ対策ソフトのアンインストール、インストールは危険なため、ネット切断するなど配慮してください。なお、ソフトにより、アドミ権限でログインしインストールするものがあります。