クロネコメール便でまだ届いていない

質問

１１月２２日の夜にクロネコメール便で広島から千葉へ発送した商品がまだ届いてないと連絡があり、焦っています。
今まで何十件と利用してきましたが、このようなことは初めてです。
ちなみに全部同じセブンイレブンを利用しております。
まだ聞いてはないですが、翌日に発送した他の方々からも到着の連絡はありません。
保証がないというのは分かっていましたが、実際このようなことは初めてでどうすればいいか分かりません。
まだ着いていないだけなのでしょうか？それとも郵便事故なのでしょうか？

どうすればいいですか？

回答No.2

mimidrop · ベストアンサー

メール便は宅急便と同じくお荷物問い合わせ番号がついています。その控えはありませんか？セブンイレブンにもないのでしょうか？
ないようであれば発送元のセブンイレブンに確認して取引先のクロネコヤマトに問い合わせてもらいましょう。問い合わせ番号がないので、難しいかも知れませんが。発送先・元がはっきりしているのであれば出来る限りの追跡はしてくれると思います。（私が利用するクロネコの営業所の方はやってくれます）

お礼

番号がついているとは知りませんでした。
早速サイトで見てみたら何と「返品」と出ました（＾＾；）
これってどうなんでしょうか・・・？！

回答No.5

fjdksla

返品なら発送元の住所に戻ってきます。
（裏面に発送元の記載があれば・・・）

私も一度ありましたが、
アパートの部屋番号が記載漏れで書いて無かったです。
アパートの棟番号までは書いてあったのに・・・・

お礼

偶然私も自分の住所を書き忘れていたのでややこしいことになりました。
でも原因は取引相手が住所を書き間違えていたみたいです。
色々ありましたが無事解決いたしました。
ご回答有難うございました。

回答No.4

mimidrop

返品ということは発送先の住所が間違っている可能性があります。
その場合、ご自分の住所ではなく発送元へ返ってくるようです。確認してみてください

お礼

偶然私も自分の住所を書き忘れていたのでややこしいことになりました。
でも原因は取引相手が住所を書き間違えていたみたいです。
色々ありましたが無事解決いたしました。
ご回答有難うございました。

回答No.3

alpha123

クロネコメール便は「信書ではない」から差出側にコピーか原本はあるはずです。
探せと求めたところで見つかる当てはなく、受け取り側もいったんは届いたのにすでに捨てた、気が付かずどこかに放置ということもよくあります。

日経BP社の雑誌などなら探すより連絡すれば同じものが届きます。
差出側も届かないといわれたらもう1度送るのが精神衛生上も実用的にもお勧めです。

お礼

偶然私も自分の住所を書き忘れていたのでややこしいことになりました。
でも原因は取引相手が住所を書き間違えていたみたいです。
色々ありましたが無事解決いたしました。
ご回答有難うございました。

回答No.1

fjdksla

クロネコメール便だったら
お問い合わせ番号が付いているはずです。
番号で問い合わせしてはいかがですか？

お礼

番号がついているとは知りませんでした。
早速サイトで見てみたら何と「返品」と出ました（＾＾；）
これってどうなんでしょうか・・・？！