声のトーンについて

質問

電話の受信業務の仕事（研修中）をしているのですが
3日後にテストがあり、そのテストに落ちると不合格になるそうです
私は男で地声は結構低い声なので、かなり不安です

声のトーンを高めに喋るよう指摘されましたが
30数年間、声のトーンに注意して喋った事が無く
いきなり変えて会話しろと言われましても、なかなか難しいものです
なにか声のトーンを上げるコツなどがありましたら
ご教授おねがいします。

回答No.1

orizururan · ベストアンサー

少し失礼致します。
『電話受付業務研修』を受けた事のあるものです。
声のトーン大切だと習いました。電話で相手の表情が見えないからこそ、声のトーンは本当に重要です。私は女ですが　声のトーンは低いほうで　初対面の方には　たまに『怖い人？』と思われ損をしてしまったり…一度　カラオケに行ってマイクを通した自分の声が　どんな風に響くのか聞いてみたら如何でしょう？（案外　自分の声って　認識不足なものですよ、私も少しびっくりした事があります）
それから　声のトーンを上げてマイクを通して聞いてみる。
など。先ずは自分の声を認識する事から始めてみては？

因みに私は　声のトーンは　なかなか変えられなかったので、電話では
《優しく話す・少しトーンを上げて、ささやくように話す》を心がけました。講師の先生には褒めていただけました。
※きっとヘッドセットでの業務でしょうから、あまり大きな声でなくても相手には聞こえますし。
声のトーンを上げる　といっても　ジャパネットタ○タ社長のような声で話されたら堪りません。
声の低さは　表情が見えないと　怖い　印象ですが　話方が柔らかく優しければ　落ち着いて話せる人　という印象に変わります。

また　声のトーンを上げるように指導なさった講師の方に、自分の声はどのような印象なのか聞いてみたら　如何でしょう？
低くて聞き辛いのか　怖い印象なのか　ぶっきらぼうに聞こえるのか　等です。それが解れば　解決は早いと思います。