【ライセンス認証】

質問

PCの調子が悪いので、Windows XP を再インストールしました。その際、OFFICE2007を再インストールし、EXCELを最初に起動した際、オンラインでライセンス認証をし、EXCELは制限なく使用できるようになりました。しかし、WORDを開くと機能制限がかかってしまいます。WORDの機能制限があるので、WORDについても再度、ライセンス認証が必要である、と私は思ったので、ライセンス認証をすべく操作をしたところ、「このアプリケーションは既にライセンス認証手続きが完了しています。」と表示されます。
なぜ、EXCELは問題なく使用できるのに、WORDは使用制限がかかってしまうのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

violet430

インストールするときフルインストールしなかったからでは？
もう一度インストールし、カスタムを選んでフルインストールしてみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
標準インストール＝フルインストールという認識でいましたが、違うということですね。
それにしても、標準インストールするとエクセルは完全に使用できるのに、ワードは機能制限がある、ということに奇異に感じます。
とにかく、カスタムを試してみます。

回答No.1

Willyt

ライセンス認証が済んでいるのにＷＯＲＤがうまく使えないのは明らかに不具合です。マイクロソフトのサポートデスクに連絡を取るべきです。０３－５３５４－４５００がその電話番号です。ただしプロダクトＩＤを要求されますからこれを予め調べておくことが必要です。
その方法は次のとおりです。
Word を起動→Microsoft Office ボタン→一番下にある『Word のオプション』ボタンをクリック→リソース→バージョン情報　で表示される画面に出ています。

お礼

ご回答ありがとうございます。