ショッピングカートの不具合

質問

知り合いの店のオンラインショップサイトを作成している者です。
たまーに、なんですが、お客さんから電話があって、
「ショッピングカートへ商品を入れる事が出来ない」と言われます。
そういう方は、その場合電話で注文を受ける事になってしまいます。

そのカートは、商品ページにjavascriptを使用して、
そこからcgiへリンク（？）して、自動的に数量や金額を計算してもらい
発注ページでお客さんに確認してもらい、フォームで送信するタイプで
いわゆる普通のカートだと思います。

すでに、1年以上動いていて、注文も多ければ1日5件くらいはきます。
でも、たまに、注文ができないという人がいるので、
そういう人用の、「注文の仕方ページ」を作ろうと思っています。

私が考える、注文が出来ない理由は、javascriptが無効の設定になっている…
くらいしか思いつかないのですが、
他に何か理由が思いつく方いらっしゃいますか？
お客さんからの電話には、私は出ないので（店の店員が出ます）直接は話せません。（私は作る専用です）

注文が出来る人は出来るため、cgiの設置方法がおかしいとは考えられないです。
何かのお客さん側の設定で直りそうな事がわかる方、教えて下さい。
（cgiの一部を作り変えてこうすれば…というのは知識が無い為ちょっと無理っぽいです）

回答No.1

work · ベストアンサー

おっしゃるように、JavaScriptの有効・無効のあたりが怪しいですね。
私の場合は、javascriptを有効にしてるかどうかの判断のページを間に
かませて有効にしてる場合のみそのページにいけるようにしております。
そうでない場合は、javascriptをONに出来るやり方と、メールで注文できる
フォームが表示されるページに飛ぶようにしてあります。

これが必ずしも有効な方法かどうかわかりませんが、JavaScriptのON/OFFが
原因であった場合には有効な方法だと思います。

参考までに：
<noscript> </noscript>
JAVAが無効のときにタグの間が有効になります。
使用例　JAVAが無効の時に文字が表示されます
<NOSCRIPT>
よろしければJAVAを有効にしてご覧下さい。正常に表示されません。
</NOSCRIPT>

参考URL：

http://www3.ocn.ne.jp/~kikux68k/js17.html

お礼

ありがとうございます。
そういうテスト（？）ページを作るのは、お客さんにとってきっといいでしょうね、私もさっそく試してみようと思います。

回答No.3

so_blue

こんにちは。補足？です

> cookieが有効でないとなにか不具合が生じるのでしょうか？
不具合を想定したわけではなく、
ショッピングカートのスクリプトにはcookieが使われることが多い（と思っている）ので、
cookieが無効になっている＝商品の注文ができない（バスケットに入らない）のでは？
という想定での発言でした。

下記は参考サイトですが、「cookie セッション管理」などのキーワードで検索されてもよいかもです。
http://tohoho.wakusei.ne.jp/wwwcook.htm

お礼

補足ありがとうございます。
参考サイトを拝見させて頂きました。
インターネットオプションで変更が出来るみたいですね。
もうちょっと詳しく見て、cookieの事も一緒に書いてみようと思います。

回答No.2

so_blue

JS以外に、cookieが有効であるかどうかも認識させたほうがいいと思います。
自分はcookie発行時に警告をだすようにしていて、
受け付けないと継続できないようなサイトはよく見かけます。
cgi（perl?）側で、cookieの値がない場合はエラー画面に行く、という処理ではどうでしょう？

お礼

ありがとうございます。
cookieが有効でないとなにか不具合が生じるのでしょうか？
知識が足りない為にうまく答えられません。ごめんなさい。

cgiファイルの方で、そういう設定ができるかもしれないので後で見てみます。