やわらかい注意の仕方

質問

私の職場のAさんは、同じ事を何度も聞いてきたり
（聞かれて2度目の時にメモを取った方がいいと言ったにも関わらず、同じ事を聞く）、
他の雑談好きな人（仮にBさん・私の親ほど年配）と話を始めると、仕事の手がゆっくりになったり、
仕事とは全然関係ない話題の事で、その話題に関する本を取り出してBさんや上司と盛り上がっていたりすることがあり、A・Bさん二人だと、仕事の進み具合が悪いです。
やるべき事に目が向いてないという感じです。

今日は忙しくて、作業に入る時間が遅くなったので、なるべく早く品揃えをしようとして、
Aさんにあれやこれやと指示をして、やってもらってたのですが、あまりにもゆっくりなので、「急いで下さい」と言ってしまいました。
そして、「売り場に商品が2つしか無いし、○時になったらお客さんが増えてくるのでなるべくそれまでに揃えるようにして下さい」と付け加えました。
すると、「はい」と返事はありましたが、それ以後、仕事が終わるまで、
Aさんから、仕事のことも仕事以外のことも、話しかけられなくなりました。

一体、何を思われたのでしょうか・・・?

以前、その人に「何年くらい勤めているんですか」と聞かれた事があり、「店のオープン時からいるので5年くらいですかね」と言うと、
「えっ、そんなに経ちます? (店についてだと思いますが)」と言われたのでちょっと内心ムッとして、
「ここに来て5才年取ったので、5年は経ってます・・・」と言ったことがあります。
それから、アルバイトをした事があるかという話になり、あまり無い、と言うと、自分はいっぱいしましたよ（自慢?）と言われました。

なので、自分が注意した内容は間違ってはないはず、と思いながらも、「年下が注意したから」、気に障ったのかなと思いました。
今まで、年輩の人に仕事を教えたり、注意したりという経験はあるのですが、その誰もが初めは素直に聞いてくれなかった（聞いても言い訳をする）ので、
この人ともまた苦労するのかな・・・と思ってしまいます。

今後、仕事で「やるべき事に目を向かせる」ために、角が立たないような言い方があれば、アドバイスを下さい。よろしくお願いします。

回答No.1

ai0i · ベストアンサー

こんばんわ
この質問の内容を読んだかぎりでは、mimosukeさんの注意の内容は間違っていないと私も思います。
それに職場にはそういうふうにきちんと言うべき事を伝える事が出来る人が必要だと思います。

相手に注意するのだから、角が立たないような言い方　というのはないかもしれません。
あまりやわらかく言い過すぎると伝わらないし‥

角が立たないようにはならないかもしれませんが、「‥でに揃えるようにして下さい」の後に「すみません、よろしくお願いします」
とつけてみたり、「さっきはありがとうございました」と笑顔で声をかけたりすると、
注意した後のフォローで、いくらでも挽回できると思います。
注意というよりは　お願いに　ちかくなってしまうので、mimosukeにとっては「どうして下手にでなきゃいけないんだろう」と、思われるかもしれませんが、それをストレスに感じない程度に、
気苦労の多い職場だとは思いますが頑張って欲しいと思います＾＾

お礼

そうですね、注意ですから、角が立たずに済むということはないですね。
かなり頭に来ていたので、言葉に感情は出さないようにしたのですが、笑顔も出せず、言うべきことしか言えなかったので、そこはいけなかったかなと自分でも思います。
普段はお客様の前でしか笑顔が出来ないので、
（職場の人には、色々な面を見てきたので、今更愛想も出来ない）
お願いしますと付け加えれば、受け取り方も少しは違ってきますよね。

周りは年上の人が多いので、もうこれは言葉も笑顔も反射的に使えるようにしておかないといけませんね。
確かに気苦労が多い職場です(泣)
アドバイスと励まし、ありがとうございます。

回答No.2

noname#45642

仕事を頼む時は「お願いします」仕事が済んだら「ありがとう、助かったわ。」「貴方に頼んで良かったわ。」
そして、客商売なら、「貴方のおかげで、お客様がいい買い物が出来たみたいですよ」と言ってみましょう。言われたほうの気持ちは・・・。
貴方のために頑張るかもしれませんよ。

お礼

回答ありがとうございます。お礼が遅くなり、申し訳ありませんでした。
No.1の回答者さま含めて、教えていただいた言葉を、意識的に反射的に使えるようになろうと思います。
私はパートで、今の職場の方々はほとんど「年上の後輩・同期（同じくパート）」で、私が一番年下です。
なので、私のために頑張られてもちょっと困るな～と思いますが、
お客様を引き合いに出す事は、仕事に意識を向かせるためにいい方法かだと思いました。
真剣に思うので、つい顔も怖くなってしまっているはずなので、笑顔も付け加えられたら、なお良いでしょうね。努力します・・・
ありがとうございました。