カスタマーレビューが流行る理由

質問

基本的な質問になってしまうのですが、なんでアマゾンなどＥＣサイトのカスタマーレビューって皆さん見るんでしょうか？

よくよく考えると情報源に対する信憑性なんて分からないのに。。。

自分もアマゾンなどではよく参考にしているんですが、ふと見てて疑問に思ったので質問させていただきました。

どなたかご意見いただけると助かります。

回答No.2

snowplus13 · ベストアンサー

♯１です
それはおそらく買った側の評価も自由に書く事が出来るからだと思います
マーケットプレイスなんかは「商品良くない　イマイチ」とか結構書かれていて割りと生の情報です　売り手側の情報だけどもとりあえず「みんな使ってるストアだから多分それほど嘘でもないだろう」という心理が働くのでしょう要は日本人特有の「みんあで渡れば怖くない」的な心理なんでしょうね

お礼

ご意見ありがとうございます！

やっぱりそういう感じなのでしょうね。となるとこういったサイトのレビューはユーザーの数が増えれば増えるほどニュートラルなユーザー（一般ユーザー）の書き込みが増える、ということなんでしょうか。

ある種、自己責任の回避なんですかね。。。

回答No.1

snowplus13

カスタマーレビューを書かせる事によって宣伝になるからです
売り手とすれば生の情報をタダで書いてもらえる上
手間もかかりません

信憑性については 30 人中、6人の方が、「このレビューが参考になった」と投票しています。によって評価するシステムになっています
ですからこの数字が低いとどんな内容であってもスルーされる可能性
が高いわけです
よほど酷い投稿は報告して削除対象になります

お礼

早速の返信ありがとうございます！

　僕の説明不足で恐縮なんですが、僕が言いたいのは、「なんで僕たち一般ユーザーがレビューを参考にするのか」「どうして僕たちは決して信憑性が高いとは言い切れないレビューを見ちゃうのか」ってことなんです。。。
　たしかにレビューを導入している企業側から見たらおっしゃっているとおりなんだと思います。

もしよろしければ追加でご意見お聞かせください。