イーベイ・ペイパル・郵便詐欺について
まずはとても大雑把に事態を説明したいと思います。詳細を書くと長くなりますので。
イーベイで出品しました。私が出品者です。
落札者がすぐに支払ったので商品を中国へ発送しました。
落札者が商品をもう一つほしいと言いました。そしてすごく値切りました。
送料は私は実費のみで手数料は取りませんでした。そして落札者に補償は必要か？と尋ねたところNOと答えました。
日本郵便から小型包装物航空便で発送。（補償なし・追跡なし）
ところが一ヶ月後、落札者から商品が届かないという連絡が入りました。
私はすぐに商品の発送の証拠である郵便レシートと荷姿の写真を落札者に送付して確かに送ったと伝えました。
ところがそれで納得せず、I still have not received them. please refund me, otherwise I have to file a dispute
と脅迫されました。彼はペイパルバイヤープロテクションを熟知していて、補償がない発送方法で送付されて荷物が紛失したとペイパルに申告すれば100％全額返金されるのを利用している郵便詐欺師でした。
なぜそう思うかというとこの落札者と取引済みの出品者のコメントに「商品を送ったが届かず全額返金した」というような内容が複数確認できたからです。
争議の段階で私は「荷物を5月に発送しました。郵便事故がおきてもあなたが保険を自分から放棄したのだからどこからもお金はでない。全額返金はできないと伝えました。」
しかしペイパルバイヤープログラムを熟知していますから思ったとおりペイパルへクレームを入れてきました。商品未着のクレームとともに商品が説明と著しく異なるというクレームをいれたようです。
しかし疑問なのは商品が到着していないはずなのになぜか商品が説明と著しく異なるというクレームをいれたのでしょうか？
私は彼は商品を受け取っているがそれだけではあきたらず、ペイパル買い手ホゴプログラムを悪用して商品もお金も手にいれるのに味をしめた犯罪者にしか思えなくなってきました。
そして彼（郵便詐欺師）の思惑通りペイパルから買い手に有利な裁定が下されました。ペイパルではインターネットで確認できる追跡番号がないとほぼ100％全額返金になるようです。
彼は商品とお金も手に入れることにまた成功しました。
しかし裁定は下りましたが私は５月に取引を終えていますので、ペイパル口座にお金ははいっておらず、相手にお金はまだ行っていません。でももうこの口座で私は送金したりすることはお金を払うまでできないようです。
このあとどうしたらよいのかわかるかたがいましたら教えてください。
また似たような目にあって私はこうやって解決したよという情報があれば教えてください。
お礼
エアメールは保証が無いので商品不着については責任を負いません。 書留またはEMSでの発送をお勧めしますと買い手には伝えてありました。 買い手が同意したのでエアメールで送ったのですが、このような状態になりました。 カスタマーセンターに問い合わせたらトラッキング番号も無いので売り手には不利になり、返金をしなければならないとのことでした。 とりあえず、買い手にもう少し待ってもらうことにしました。 回答ありがとうございました。