オークションで落札したノートパソコンにバッテリーが無ければ？

質問

先日、オークションで中古のノートパソコンを落札しました。
しかし届いた商品を確認すると内蔵のバッテリーが入っていませんでした。
出品された方に問い合わせすると
「説明文にバッテリー付属と書いていないので無しです」
との回答でした。
オークションの説明文はこの様な内容でした
「ほとんど使ってなかったのできれいです。
本体内部、外装ともに欠品ございません。
取扱説明書、純正ACアダプター以上付属してお届けします。
元箱がありましたのでこちらに入れて発送します。」

この中で「本体内部、外装ともに欠品ございません。」はバッテリーを含まないのでしょうか？
ノートパソコンですので持ち運びもする予定でした。
確かに届いたパソコンは綺麗で、説明書、保証書、WindowsXPのCDまで揃っていました。
バッテリーだけが抜かれた状態でした。
出品者は女性の方で、本人が使用していた物で、パソコンには詳しくないようです。

回答No.7

dod1972 · ベストアンサー

＞本体内部、外装ともに欠品ございません。
まず、日本語がおかしいです。

本体内部　これに続く言葉は、　”に、異常なし”
外装　これに続く言葉は、”に、汚れなし、キズなし”
などの言葉です。
”欠品”の前にくる言葉は、”付属品”です。

出品者は、国語文法力が少し劣り気味だと推察されます（悪意だったら、わざと？）。だから、あなた様もしくは他の回答者様のように、少なくとも人並みは国語力のある人が読んだら、”？？”となり、あなたと出品者の意志がかみ合わなくなるのです。でも、本人の善意悪意は知りませんが、”付属品”について触れられてないのはミソですなあ。バッテリーを付属品と見るか、広義の”本体・外装”に含むかで意見は割れるのは当然だと思います。

私だったら、こんな出品文だったら、落札前に必ず聞きますけど、”付属品に欠品ありますか？”って。　で、”付属品に欠品ありません”という答えが返ってきた後に、相手がバッテリーを送付しなかったならば、本体、外装、付属品　欠品なしになるので、当然に、出品者は、購入時に付属していた、バッテリーを含む一切のモノを送付する義務を負います。

あと、その商品は、”完動品”とか書いてなかったでしょうか？　完動品とか書いてたなら、送ってきた状態では動作するはずなく、”完動品”ではないので、これも文句言えます。

どうしたら良いかは、商品説明文の原文　要約ではなくそのままの転記を見たいところなんですが・・・・今の状態だったら、
・バッテリー＝付属品→その欠品について書いてなかった→バッテリーは諦める
・”欠品なし”→購入時のものすべて送るべき→当然バッテリーも送るべき
どちらも正解だと思うので・・・・

回答No.10

noname#42029

バッテリーが内部格納式と言う前提で。
バッテリーが別売りなら出品者に責任はないけど、バッテリーが標準品なら出品者に問題がある。
もしバッテリーが外付けタイプなら付属品の部類に入るだろうから、別売りだろうと標準品だろうと責任はないと思う。
でも個人売買で、ましてパソコンには詳しくない女性にそこまで責任を問えるかは微妙だよね。
素人と個人売買するなら、そういうリスクは織り込み済みじゃないとね。

もしかしてVAIOのVGN-K30？
だとしたらメーカーHPでは「主な付属品：ACアダプター、リチャージャブルバッテリーパック」となってるね。
バッテリーは付属品に入りますと言われても反論できないかも。

回答No.9

pae2007

バッテリーは一年くらい使うと劣化するので中古品についてくるバッテリーはあんまり信用しないほうがよいかと、、、無理に送ってもらってもしばらく使ったら劣化して、処分費用払って廃棄しなければならないとなったら馬鹿馬鹿しい限りですよ。

回答No.8

mesuinu

出品の文言からいろいろな解釈もできますが、
さっくりいえば常識ならバッテリーも付いてていいもんですよねぇ。。。
立派な欠品と思います。

経験上この手の出品者の方との交渉は多分困難だと思います。
女性は特に新品と称して着古しでベルトが欠品しているコートを
ベルトが付属しているとは書いていないとか開き直ったりする方
何人もいましたよ。。。

こちらが正当に法的手続きをふんだり、ニセ物を売って開き直るバカのために警察に被害届を出し、数万取り返したり、ちょっと頭が足りないだけのオバサンに刑事罰を与えても気分よくないし、第一得もしないので、手間が見合わないとバカと関わった泣きねいりですね。

バッテリー欠品を理由に返品交渉はされるべきだと思います。
返品を断られ気が治まらなければ法的手段に訴えれば返金される可能性もありだと思います。

中古デジ物のバッテリーの状態は基本的に期待できないものとはいえ
追加購入など面倒ですし純正はばか高いですよね。。。

こういうトラブルはほんとうに気苦労になりますよね。相手の方が良識ある方で返品くらい無条件で快諾してくれる方だといいですね。。。
相手しだいで本当にすごいストレスになるので、スムーズな解決お祈りしています。

相手の方にはあまり硬直な返品交渉をすると態度が硬化する方が多く、私は相手の方からのクレームには、面倒なので一切送料振り込み手数料負担で返品を受けるのですが、ちょっとメールが遅れただけで、こちらはまったく費用もこちらもちで返品も応じるし、明日振り込むといっているのに、ちょっと聞こえのいい会社にお勤めの方が恥も外見もなく、急に社内メールで口汚く日に数度も早く振り込めとか、夜しかメールなどチェックできないのに返事がないとかブランド古着をオークションで落札し、その返品を迫って社外メールをチェックされているような会社で醜態を晒すような変な人が多いです。

新品の衣類になぜか着じわがある、中古だ、私が中古なんて着た事がないとクレームを付けて来た人に返品を申し出たら、でも買いそびれたとか、どうしても欲しいから我慢してもいいとか、要は値下げを要求してきた、プロパーでしか買わない筈なのになぜかオークションでばかり高額な衣類を買っているセレブな方ｗとかいやんなりますよ。

あはは、愚痴になってましたｗ
つまり言いたかったのは、値下げ交渉は相手が無知なようなので、言いくるめようとしていると思われ警戒される可能性が強いと思いますのでやめたほうがいいと思います。

女性として残念なことにトラブルになるのは100％女性した。。。
男性との取引も売買ともに数百ありますが、初期不良やクレームに対しての返品など断られたこともなくまったくトラブルはなかったです。

やんわりとこれは欠品なんだよ、と教えてあげるようなというかなんというか上手に返品交渉してうまく解決されることをお祈りしています。

返品くらい快く受付たほうが出品側も楽と思いますが、なぜか女性はだいたい送料はそちらでもてとか言い出すようなセコイ傾向がありますね。
説明にないようなダメージでまったく不当と頭にきますが、返品を受け付けただけでもましなんで、見たくもないのでさっさと返して忘れるようにしています。

女性との取引はトラブルが多いです。常識的ないいお取引のできるオークション参加者さんが大半ですが、ちょっと常識が通じない方が。。。20回に1人くらいいらっしゃいますんで、参考になれば幸いです。

回答No.6

auc_freak

「本体内部、外装ともに欠品ございません」とあったわけです。そして、内臓バッテリーは「本体内部」にあるべきものですよね。とすれば、「本体内部」に欠品があったのですから、商品説明と矛盾します。

したがって（バッテリー相当額の）一部返金または返品を主張すべきでしょう。

回答No.5

kuwagataja

こんばんは、

＞この中で「本体内部、外装ともに欠品ございません。」はバッテリーを含まないのでしょうか？

ノートＰＣの内蔵バッテリーが内部部品で無い、訳は無い、と思います。では、その人は店頭で新品で購入したノートパソコン一式に内蔵バッテリーが付属して無くても「当たり前ですね」と納得するのでしょうか？

内蔵バッテリーは部品で購入すれば１万円前後するはずですので、値引き交渉などつまらないことをしないで、先方の回答に納得できないなら、速やかに返品・返金してもらうのが良い、と思います。

回答No.4

Analyst

非常に疑問のある説明と対応ですね。

ノートパソコンとのことですので……
本体内部の欠品＝内部に組み込まれている部品
外装＝外付けの部品
という解釈するのが普通かと。
すなわち、バッテリーは含まれると解するのが普通でしょう。

詳しくはないとはいえ、出品者の説明不足です。
返品等の対応をしてもらうか、バッテリーの購入金額程度の返金あたりで交渉します。
ご参考までに。

回答No.3

meitoku

取扱説明書の付属品の項目に「バッテリー」は記載されていますか？
ノートパソコン＝バッテリーは当然有るべきです。
交渉の価値有りと思います。
無いのなら「バッテリー無し」と記載があっていいと思います。
「購入時にバッテリーは別売でしたか」と質問されてはいかがでしょうか？

回答No.2

doctorelevens

一般の中古ショップなどでも「バッテリーは補償外」として「あってもなくても」「使えても使えなくても」免責ですと明言しているので、その辺の事情から言っても、バッテリーを含まないからといって直ちに問題とはいえないでしょう。

＞「本体内部、外装ともに欠品ございません。」はバッテリーを含まないのでしょうか？

上記事情から判断すれば「揚げ足取り」です。

回答No.1

yui_o

日本語って難しいですネェ・・・

これを読むと、
欠品は一切無いとも読めるし
欠品は無いけど、取扱説明書と、ＡＣアダプタと、本体のみを送付するという風にも受け止められるし。

最近は、本体とバッテリーは別のものだという考えもあるからそれでも正しいといえるし、間違っているといえるし。

まぁ・・・
バッテリー自体は消耗品（メーカでは１年毎の交換を推奨している）のために持ち運んで使うのならば
バッテリーを新たに購入した方が良いかもしれません
（純正バッテリーや社外のバッテリーなどさまざま販売されているため）

お礼

皆様アドバイス頂きありがとうございました。

コメントいただいた内容で出品者に問い合わせすると「手元にあります」と言って送ってきました。
最初は「バッテリーは処分して無い」と言っていたのですが
「本体内部、外装ともに欠品ございませんと書かれていたので出品者送料負担でキャンセルを・・」
とメールすると「今日送ります」と返事がありました。
皆様のアドバイス頂き助かりました。
ありがとうございました。