ファイルの切り取り＆貼り付けが完了できません

質問

OSがVista Businessの、DELLのPCを使用しています。
メモリは1G程あります。

このPCでファイルやフォルダの切り取り＆貼り付けを行うと、
動作が全く進まなくなってしまう現象が頻繁に起こって困っています。

具体的には、以下のような状態です。

移動したいファイルやフォルダを切り取りします。
　　　　　　　　　　↓
ドライブ内の別の場所を開き、「貼り付け」を選択します。
　　　　　　　　　　↓
「残り時間を計算しています…」というウィンドウ表示
しかし、何十分待ってもファイルの移動が完了しません。
　　　　　　　　　　↓
詳細情報を見ると、
「残り時間：計算中　スピード：0バイト／秒」
となっているので、転送が全く行われていないような気がします…
　　　　　　　　　　↓
「キャンセル」を押すと、今度は
「取り消しています…」というウィンドウ表示
ここでもいくら待ってもウィンドウが消えず、完了しません。
　　　　　　　　　　↓
仕方ないのでタスクマネージャで「取り消しています」のタスクを強制終了させると、
Explorerが終了してしまうので、デスクトップのアイコンやタスクバーが全部消えてしまいます
　　　　　　　　　　↓
Ctrl＋Alt＋Delete同時押しでシャットダウンを試みるも、
「ログオフしています」の画面のまま、一向に待ってもシャットダウンしない
　　　　　　　　　　↓
あきらめて電源ボタンを長押ししてシャットダウン

こんなことが頻繁に起こり、そのたびに電源を強制的に切っているので
PCにもよくないだろうし、作業の手が止まってしまうので困っています。

ただ、切り取り＆貼り付けを行う時に毎回この現象がおきるわけではありません。
起こるときと起こらないときがあり、この現象が起きた後、
電源を入れなおして再度同じ操作をしてみると今度はすんなりうまくいったりします。

容量の小さいwordの1ファイルだけでも起こるので、
容量が大きいファイルなので転送に時間がかかっているというわけではないと思います。

Windows Vista特有の現象なのでしょうか？
それとも私のPCに問題がありそうでしょうか？
切り取り＆貼り付けはよく行う操作なので、
何か対策があれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。

回答No.2

cz611cgy · ベストアンサー

481MB・・・該当画面には色々な数字が出ていると思いますが、どの値でしょう。
Dellといっても色々な機種が有るので原因は色々と考えられますね。
原因の可能性として高そうな物をいくつか

・タスクマネージャ上の同じ画面でCPUに余裕は有りますか?
使用率が常時90%以上なら、CPUパワー不足でしょう
常駐ソフトなど、余計な物が動いていれば停止、
ウィルス対策ソフトの検査で一時的に遅くなっているなら、検査時間帯の変更、
思い切ってCPUを変更するか、いっそPCごと買い替え..

・481MBというのはメモリという棒グラフの値ですか?
それとも物理メモリ(MB)という枠内の合計ですか?
PCの構成によっては、グラフィックボード用のメモリが差し引かれるので1024MB-512MB(グラフィックが使用)-約31MB(不明)という事で481MBとなっているかもしれません。
グラフィックボードを追加するか、割当量を減らしてみませんか?
日本語環境でメモリが1GBだと、ちょっと少ないのでメモリの追加も有効と思います。

・メモリかファイルを保存しているデバイス(HDDやUSBメモリ、DVD等)の故障
何かトラブルが起きていて、壊れている部分を使おうとしてエラーが発生、リトライの繰り返しが起きているのかもしれません。
購入されてから間が無ければ、とりあえずDellに相談されては?

お礼

回答ありがとうございました。
481MBというのは、タスクマネージャの棒グラフ部分の値です。
物理メモリという枠内の合計値は、1012MBと表示されていました。
CPU使用率は、何かの作業中でも90%くらいまでいくことはそんなにありません。
情報が少なくてすみませんでした…。

会社で使用しているPCなので、どうしようかと思っていたのですが、
本日会社のテクニカルサポートの人が、Vistaの不具合で似たような現象が起こっていると教えてくれ、
修正パッチプログラムをもらいました。
これで直るかどうか様子を見てみます。
どうもありがとうございました。

回答No.3

3RenDonChan

＃1です
何も作業をしていないときで481MBになっているんですね
でも貴方、お子様ですか！？そこまでヒントを差し上げたんです

タスクマネージャーを起動させたまま作業を行いメモリ使用量を調べるぐらいできないのでしょうか？

物理メモリが足りません

お礼

再度ご回答ありがとうございます。
何も作業していないときのメモリを見てみるようにご回答くださったので、その値を補足させていただいた次第です。
確かに、タスクマネージャを開いたまま作業をすると、メモリ使用量が700MBくらいいってしまうこともありましたので、メモリ不足の面もあるのかもしれません…。

今日、会社のテクニカルサポートからVistaで似たような現象の不具合があるということを教えていただきまして、修正パッチプログラムをもらったので入れてみました。
http://support.microsoft.com/kb/931770/ja
これで様子を見てみます。ありがとうございました。

回答No.1

3RenDonChan

＞メモリは1G程あります。
何も作業をしていないときにタスクマネージャーで使用中のメモリを確認してください

原因がわかると思いますよ

お礼

さっそくご回答ありがとうございました。
何も作業していない時に、タスクマネージャのパフォーマンスタブでメモリを確認してみました。
481MBとなっていましたが…、これは実質メモリは1Gもないということで、メモリ不足のために切り取り＆貼り付けが進まないということなのでしょうか？