更新プログラムがインストールできない

質問

マイクロソフトアップデートで、自動更新でも手動でも更新プログラムがインストールされません。失敗の説明で、[問題: コンピュータの問題が原因で、更新プログラムをダウンロードまたはインストールできません。]となってるのですが良くわかりません・・・。
ＯＳは正式のだという認証も得ているのですが・・・
パソコンのこと良くわからないので教えてください

回答No.2

noname#113190

何かセキュリティソフトを入れていませんか？
私だけかも知れませんけど、ウィルスバスターをインストールしたらどうしてもマイクロソフトアップデートができなくなり、当初はモジュール番号を控えてマイクロソフトのホームページから直接DLして落としていましたが、最終的にあきらめWindowsのリカバリーをして別のソフトにしています。
セキュリティソフトの加減で稀にそうなることがあります。
現象としては
1.　そもそもアップデートモジュールが出てこずタイムアウトする
2.　アップデートモジュールは表示され、ダウンロードまでは行くがインストールできない。

やってみたこと
1.　TEMPファイルを削除してみた（クッキーなども）
2.　セキュリティソフトを無効にし、IEのレベルも下げた

http://support.microsoft.com/kb/881219/ja

上記を試してみてください。

回答No.1

orion2007

エラー番号が表示されるので、その番号を控えて、
問い合わせをすればいいと思う。　アップデートの問い合わせは何度でも無料です。