イラストレータでファイルが開かない

質問

イラストレータCS2です。ウィンドウズ版ですが、突然ファイルの読み込み、保存の時にフリーズするようになりました。　ウィンドウズの設定を以前のものに戻しても、解決しませんでした。　また、ほかのソフトをすべて停止して（msconfigでスタートメニューを無効）、イラストレータを立ち上げても事態は変わりません。　困ったことに、CSの再インストールを試みますと。CD1を入れてとの指示ですが、インストーラー１を入れても、再インストールしてくれません。　サポートは有料で\5,000とのこと。なぜ？という感じです。

回答No.1

compequal

うーん、イラストレータＣＳ２の不具合ではなく、Ｗｉｎｄｏｗｓの不具合の可能性もありそうですが、イラストレータのプログラムファイルの何かがイカれちゃったぽいですね。確かに。

とりあえず再インストールでしたら、
1．まずは、いま入っているイラストレータＣＳ２をアンインストール
2．ＣＤ１の中に、install.exeとか、auto.exeとか、インストール実行作業起動用っぽいexeファイルが入ってませんか？入っていたらそれをクリック

とかで一般的にはなんとかなりそうな気はしますが。

補足

ありがとうございます。　CS2ごと再インストールしてみましたが、事態は改善しません。　ファイルを開きに行くとき、およびファイルを保存に行くときに、無限ループに入ったような感じです。　プログラムが応答しませんということはなく、タスクマネージャーの情報では実行中です。