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引継ぎ方法は？
- 引継ぎ期間中に前任者がマニュアルを作成せず、十分な説明がないため不安を抱えています。
- 前任者は就業時間中に雑誌を見たり、私用のネットを使用しており、仕事に対する意欲が低い状況です。
- 派遣会社や派遣先上司からマニュアル作成を促されているが、前任者は契約終了まで作成する気配がないため対策を考える必要があります。
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質問者が選んだベストアンサー
引継ぎお疲れ様です。 私の経験からすると説明上手な方とそうでない方がいて、 マニュアル作成もどうしたらイイのかすら分からない方もいますよね。 私は諦めます。 自分がマニュアルを作る事が苦でないので自分で作っちゃいます。 そして前任者に「どうですか？抜けてませんか？」と確認します。 引継ぎ中だとマニュアル作る時間もないでしょうが デキナイ方にそれ以上の事を期待するとイラつくし虚しくなりますよね。 そういう方だから辞めていくのですし反面教師として崇めてあげてください。 私は今経歴・スキル詐称のギャルに仕事を教えてます。 ←何もデキナイ知らない娘です。 お互い体調に気をつけて頑張りましょう。
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- sinjou
- ベストアンサー率13% (492/3662)
私の場合、引継を作る習慣のない若いお姉ちゃんから引き継いだ時は、 流石に「これをExcelで表にして下さい。」と、気迫で伝えて作って頂きました。SSの方でした。 どうでも良い事ばかりまで説明時間に裂いて、実務をさせてくれない下ネタ姉ちゃんもいました・・・やっぱりSSの方。でもこの方は、マニュアルは作っておられました。 その後、リクのベテラン派遣さんで、 「引継が有る案件は受けない。（トラブル防止の意味で）」とおっしゃる方に出会ってからは、増員案件しか受けなくなりました。
お礼
ご回答ありがとうございました。 お礼が遅れてしまい申し訳ございません。 私自身は一概に「×○派遣会社のスタッフだから」 というより ・営業 ・就業先 ・スタッフ自身 全てにおいて、それぞれの姿勢によって 円滑な関係が築けるかなのかな？と思っています。 引継によってトラブルが生じることもあると 経験できたのでプラスだったと考えます。
- hamutaro25
- ベストアンサー率15% (248/1631)
私は引継ぎではありませんが つい最近レクチャー業務をしたことがありますが、マニュアルは作成しませんでした。 マニュアルは本人がやり易いようにメモれば良いと思ったので。 質問者様はメモをきちんと取り、前任者の方にメモの正誤を確認したりされてますか？ 相手方の不満ばかりかかれてますが、質問者様がどういう態度で引継ぎに応じてるかが見えてきません。 ・メモだけとって自分一人でやってみようと努力をしない人 ・メモも取らずにただ返事だけする人 上記の感じの人には私は見捨てます。 前任者のしてることは非常に悪いことですが、もし前任者がマニュアルをその前の前任者から受け継いでない場合はその方はマニュアルなしでも仕事を覚えたということなんです。 マニュアルが必ずしもあるとは限りません、引継ぎを真にヤル気のないものに腹を立てても仕方ないことだと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お礼が遅れてしまい申し訳ありません。 仕事説明はノートにとらせてもらっています。 初めての業務部分があるので （ＰＣ中のどのフォルダ→どのドキュメント作成など） 前任者にとっては「そこまで」と思われるようなことまで 書き記し、それを読み上げ間違いがないか確認を行っています。 経理要素を含む部分があるため、慎重に行っております。 前任者の方が就業開始時点ではマニュアルを 前々任者より作成していただいています。 そのマニュアルを見てくださいといわれましたが、 年数を経ていて業務自体が変更になって 使用できないものとなっています。 PCを使用したいのですが前任者の方が、 私用で使用されされているために PCを触れることに抵抗がありますし、 メール交換？があまりに頻繁で 触れる時間自体がありません。 あきらめ自分自身でマニュアル作成をし 前任者の方に確認をとってもらおうと思います。 また、このことは派遣として就業するのに プラスの経験となることと前向きに考えようと思いました。
- takuya1663
- ベストアンサー率52% (1027/1948)
こんばんは。 困ったものですね。 あくまで「理想」でしかないのですが、こういったことの無いように普段から仕事の手順などを整理して、いつ誰が変わってもその業務ができるように常にしておくのが大切なことなのしょうが。 こんな状態では後任のraracatさんが困るばかりか周囲も迷惑ですよね。 そういう前任者ということであれば、マニュアルというか、仕事のせめて大項目くらいはある程度当方で書き、確認して、詳細は可能な限り、「これも勉強か」と割り切りやるか、今までよくそれでやってきたなあとある意味関心しました。だから後任のraracatさんが活躍されるわけですので、頑張って下さい。 しかしあまりにも常軌を逸することがあれば上司に注意なり激怒してもらうしかありませんね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お礼が遅くなってしまい申し訳ありません。 融通がきかない性格だとは重々承知していますが、 ・派遣の仕事の中にはマニュアル更新および作成は業務のうち ・引継期間＝先方企業への負担（金額）を真摯に捉える 上記のことより、派遣として当たり前のことだと 勝手に理想を相手に押し付けていたのかもしれません。 派遣経験のステップアップの一つとして 「これも勉強か」と前向きに捉えようと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 お礼が遅れてしまい申し訳ありません。 確かに仕事以外（人間関係など）で 腹を立てイライラするのは自分自身が むなしく感じ後悔に陥ります… 仕事の流れの詳細をノートに書きとめながら 引継ぎを受けていますので、 相手に頼らずに自分自身で作成してみようと思います。