ネットオークションでの送料トラブル

質問

お世話になります。
今回、オークションでコミック本を出品し、落札されました。
今までコミック本は何度か出品したことがある経験と、まだ梱包前という事で、商品の詳細欄に
「1000円～1500円程度で発送できると思います。
後日、送料の虎にて送料を比較できるようアップいたします」
と記載しました。

落札され、急いで梱包した所ゆうパックの120サイズでギリギリいけるかいけないかの際どい状況になってしまいました。
なので、落札者様に
「箱の3辺を計測した所、120サイズでいけるか微妙な所で今はっきり送料が断定できない。落札価格のみ振込んでいただき送料は着払いでもいいか？120サイズで対応してもらえれば1600円、140サイズで1800円になってしまいます。」
と言いました。

すると返信で落札者様が
「発送は元払いで。1000円～1500円で発送できると書いてあったじゃないか。実際120サイズで発送できても送料1600円じゃないか。
出品者（私）の所から1000～1500円って言ったら100サイズか120サイズじゃないのか？話が違う」
と言うのです。

確かに、「1000円～1500円程度で発送できると思う」とは書きましたが断定した書き方はしていないですし…
だからこそ後日送料の虎をアップすると書いたのに…
私の説明文不足だったと反省をしていますが、この落札者様にどのように対応していいのかわからず困っています。

とりあえず、こちらのできる対応として120サイズで発送できるよう集荷に来ていただいた時に郵便局員に交渉。
あとは着払いではなく落札者様の希望している元払いで対応です。

ちなみに120サイズで郵便局員に対応してもらえると送料1600円
140サイズになってしまうと1800円です。

どちらにせよ、私の送料の目安として載せた「1000円～1500円」の金額をオーバーしているので納得いかないのでは？と思います。。。

私の上記の対応では不十分でしょうか？
こうしたほうが良いなどアドバイスをお願いします。

回答No.1

wulong · ベストアンサー

1500円もらって発送。
損した分は自腹。数百円のことでしょ。
ぎりぎりならサイズはまけてもらいましょう。

目安とはいえはっきり金額を記載したのは間違いです。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

bluefox-13

まず、それはあなたが軽率だったと言わざるをえません。
確信もなく「1000～1500円」と記した責任は、まず考えてください。
「～と思う」と付けたとしても、相手はその料金の範囲に収まるものとして考えるのが普通です。
1500円以内で運んでもらえる運送業者をさがして送るというのはできませんか？

お礼

送料の虎で検索しましたが120サイズ1600円が最安値です。
ありがとうございました。