エアコン室外機の再取り付け

質問

先日エアコンを購入して取り付けをして頂きましたが、２階への取り付けでベランダがないために、壁面工事をしてくれました。
しかし、ものすごい音と家の揺れを感じるため、メーカーさんに来てもらいました。
メーカーさんが言うには、エアコンには問題がなく室外機の位置に問題があるというのです。１階部分に室外機を取り付けるべきだと言われました。そして、本日工事業者の方がいらして１階に付け直してくれることになっています。
この場合、新たに工事の料金はかかるのでしょうか？

回答No.3

dontaku · ベストアンサー

>２階への取り付けでベランダがないために、壁面工事をしてくれ・・

まず上記が理解不能です。2階に室外機の設置場所が無いのにどのよう
な設置方法で購入時に契約したのでしょうか？　貴方は当然素人でしょ
うが対応した販売店の係りの対応も信じられませんね。

購入されたのが、もしも量販店でしたら一々取付場所の確認などはしま
せんが、それにしてもメモ紙に見取り図でも描いて筆談ででも取付場所
の話くらいは出来ますので不可解です。

まず室内機が２階で室外機が1階設置の場合は冷媒管や電線等の部材費
用は標準工事の倍以上ですが室外機が壁面取付の場合に上記の材料費は
減りますが壁面取付金具が必要になりその費用が増えますので、その分
は相殺でしょうか？

>私が不在でそのとき友人が留守番で居合わせてくれました

友人が立ち会ったのでしたら工事業者は友人が貴方から全権を託された
人物と解釈しますので、その場で友人が判断出来なければ友人が貴方に
連絡を取って判断を仰ぐというのが常識です。

>ものすごい音と家の揺れを感じるため、メーカーさんに来てもらい・

メ－カ－が工事をした訳ではないので、まず工事を指図した購入店への
相談が先だと思います。
話の流れがメ－カ－サ－ビスマンを除きお粗末ですし私も首を傾げるば
かりの内容の話です。

●室外機の置き場所もないのに貴方も販売店も確認もせずに室外機を２
　階に設置という話を決めた。

●取付業者も壁面取付したが防音工事をしていない。吸音材があります
　ので、それを使用すれば殆ど共振・振動音は消せます。

●また、業者は友人に相談もせずに勝手に壁面取付工事をしたのでしょうか？

●貴方も今回の結果の予想は無理だったでしょうが立会いの友人に何か
　あった場合の（今回のような）連絡方法等はどうなっていたのか？

上記で何れか思い当たる所があれば責任の所在もおぼろげに浮かんでく
るのではと思います。もしも貴方に若干でも責任があるようであれば移
設費用の負担は当然だし取付業者が相談もせずに独断でかの工事をした
のでしたら費用負担はしなくて良いでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。
まずはじめに連絡したのは、購入店です。取り付けはしてくれたのですが、音と家の揺れを感じることを伝えると、「それは室外機の故障かもしれないので、メーカーさんに行ってもらいます」と言われ、メーカーさんが来てくださいました。

購入時には、室外機の置き場所はホース(？)を延長して１階に置くように決めていたのですが、見た目の問題で当日になって壁面につけることになったようです。工事業者の方がきをつかってしてくれたようなのです。

先日、再度工事に来てくださって、費用負担なく取り付けをやり直してくださいました。

皆様、ご回答くださってありがとうございました。

回答No.2

noname#259255

>購入時には１階への取り付けを希望して書類にもそのように書いたのですが・

メーカーに相談する前に、購入店に相談した方が良かったかもしれませんね。
１階への取り付け込みの値段だったのか、追加工事は別途請求なのか、
購入店へ相談してみて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございました。
まず、購入店に問い合わせてみましたが、「騒音があるのだとしたら、メーカーの方のほうが良いので」という理由で、購入したお店の店員さんがメーカーを呼んでくださいました。
点検後、購入店にはメーカーさんからまた連絡を取ってくださいました。

回答No.1

micikk

壁面取付けが、質問者様納得の上での工事であれば、メーカーとしては
落ち度が無いため、工事費用は発生すると思います。

まぁ、稀にサービスでやってくれるケースもありますが・・・。

補足

購入時には１階への取り付けを希望して書類にもそのように書いたのですが・・・。
その当日になって壁面への工事に変わったようなのです。私が不在でそのとき友人が留守番で居合わせてくれました。