注文内容の変更をお願いしたが

質問

品物を購入しようと、とあるサイトで注文をしました。
配達先、自分の住所なども記入しました。

先週末に発送日の変更をお願いしたくメールしました。
ところが、返信メールが来ません。
注文前には確認したいことがあって、メールでのやり取りがありましたが
その後ぱったりです。
祝日をはさんだからと思ったのですが、土日祝日も営業していると記載されています。

住所を知らせていること、またこのサイトの本社のホームページを見たところ、配達の不備など対応が悪いことが分かり不安です。
その後メールを送りましたが、連絡なしです。
配送希望日まで、時間があるからなのか何なのか分かりませんが、対応の悪さが気になります。

こういったトラブル？は初めてですが、よくあることですか？
また、住所など知らせていますが、キャンセルした場合
この情報は、破棄されるのでしょうか?
ネットで買い物していて、このようなことはなかったので
おかしな会社に出会ってしまったかも?と思っています。
ともかくデータとして残ることが心配です。

回答No.1

t_kings

メールは万全ではありません。
電話対応は受け付けていませんか？

お礼

ありがとうございます。
その後、再びメールをしたところ返信がありました。
しかし、それもこちらの質問には充分の回答もなく
変更をした私を責めるかのようなメールでした。
利用者の声のとおりでした。