プリンターでの画像取り込みが出来ません

質問

DELLのプリンター944から　DELLのデスクトップのPCへ画像の
スキャンを試みているのですが、出来ません。

(1)プリンターに説明書通りの場所に写真を置き、
(2)「スタート」→「プログラム」→「デルプリンタ」→「DELL Photo AIO Printer944」→「DELL AIOナビ」を開き、
(3)プレビューをクリック。

そうすると「スキャンを正常に終了できませんでした」とエラーメッセージが表示され、この先へ進めません。

「トラブルを解決する為に以下の操作を行って下さい」の操作は
全部試みたのですが、ダメでした。

サポートセンターは、サポート時間外のため、
対応してもらえません。

すみませんが、詳しい方　いらっしゃいましたら、
何かアイディアをいただけますか？
お願いします。

回答No.4

fjdksla · ベストアンサー

ANo.2 です。

解像度は多分ソフトに既存します。
＞「DELL AIOナビ」を開き
この当たりに解像度とかピクセルとか・・・
1200dpiとかの窓はありませんか？
そこの数字を300dpiぐらいにしてみてください。

プレビュー辺りにあるかも・・・

お礼

この動作をやろうと　もう一度開けて
プレビューをクリックしたら、
何故か　スキャン出来ました！！
2日がかりで やっと・・・・（涙）

ありがとうございました！

回答No.3

noname#65902

ANo.1 です。

> ただ、コピー機能　などが　動作しているということは、
> 可動部は動いているということだと思うのですが

そうですね。私が考えてた箇所はちがったようです。
失礼しました。

お礼

いいえ。早速の御回答、ご親切にありがとうございました。
何を確認したらいいのか分からなかったので参考になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.2

fjdksla

私はエプソンを使っていますが、同じようなコメントが出たことがあります。

ピクセル数が多すぎてメモリーに収まらないようでした。
解像度を下げてみたら通常通りに出来ました。

お礼

解像度の上げ方が　説明書に見当たらないので、
連休が明けても解決しないようであれば、
サポートセンターに問い合わせてみます。
どうもありがとうございました。

回答No.1

noname#65902

その機種に詳しいわけではありませんが...

PCから、プリンタでの印刷はできましたか？
スキャン動作はしますか？
または
これまでコピー機能かFAX送信での読み取りは正常にできましたか？

輸送中に可動部が動いてしまわないようにネジ止めなどがされてることが
多いのですが、設置の際に外されましたか？

補足

早速のご回答ありがとうございます。
プリンターは、下記のアドレスのものです。
http://www.dell.com/downloads/jp/products/snp/924_944.pdf

プリンタでの印刷・コピー機能は正常に出来ました。
スキャンは、上記の質問の通り、
プレビューから先が進まないので
出来ません。
FAX送信は試みたことがありません。

設置の際にはずしたと思うのですが、
申し訳ありませんが定かではありません。

ただ、コピー機能　などが　動作しているということは、
可動部は動いているということだと思うのですが・・。