クリーニングに出した商品のトラブルについて

質問

今年の春に購入した白のコートをクリーニングに出しました。
コートは、数回のみの使用でシミもなく綺麗な状態で、富山のＹＤと言うクリーニング店に水洗いクリーニングとして依頼しました。
コートが返却された時には、１ｃｍ位のボールペンのようなシミが２ヶ所付着、ボタンホールも身頃の内側と外側の糸の色が全く違ったものとなって帰ってきました。
クリーニング店に状態を説明し元の状態に戻して欲しいと依頼した処２ヶ月後に帰ってきたのですが、コートは何度もシミ抜きをしたためヨレヨレになり、更にボタンに直接アルミホイルを掛けた状態が続いたせいか、ボタンが黒ずんでいました。店頭の従業員さんにボタンの黒ずみを報告したところ、メーカーよりボタンを取り寄せ全て交換するとの返事をいただきましたが、返却してきたコートは以前と同様、何も手を付けられていない状態で、前回なかった石鹸シミが何箇所も付いた状態でした。クリーニング店からは、ホイルの色は絶対に移らないと言うことです。ホイルをかぶせた状態でいろんな薬品を使っても、通常色が移るものではないのでしょうか？
何度も苦情を申し立てて店員さんには受け入れてもらっていても工場では何もしてもらえない、商品が着れない状態になってしまった、そう言う現状を踏まえ、これ以上ＹＤに出さない方がいいと判断し、他のクリーニング店に事情を話し、少しでも良い状態にしてほしいと依頼しました。
クリーニングに出した商品の状態が悪くなって戻ってきた時、何の補償も求めず泣き寝入りするしかないのでしょうか？
皆さんのお考えを教えてください。

回答No.1

noname#45466

こちらを参考にしてみてください。
http://www1.sphere.ne.jp/jca-home/joho/joho1.html

＞クリーニング事故賠償基準では、客の受け取り後６ヶ月を経過すればクリーニング店は
賠償金の支払いを免れることになっています。
クリーニング店にミスがあったと分かれば、補償されます。

コートを受け取ってどのくらいでしょう？
他のクリーニング店に行かれたようですが、写真など記録しておきましたか?
消費生活センターに問い合わせてみてはどうでしょうか。
お店に連絡してくれます。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

補足

ご回答ありがとうございます。
コートをクリーニングに出したのは７月初旬、受け取ったのは９月４日です。
クリーニング店のシステムに疑問を感じるのですが、店頭で再処理として受け取っていただいても、苦情処理に入ると引き受けてもらえないのが現状です。
ボタンの交換に関しても「言った！言わない！」の押し問答になり、そう対応をした従業員を叱ると言う判断に留まっております。
クリーニングの受付時には汚れ、シミなど一切指摘を受けておりませんでしたが、今では「最初からそうだった！」と押し切られています。
今日（9/5）電話で話したのですが「不満があるなら、消費生活センターにでも、どこにでも言えばいい！」と開き直られてしまいました。
根本的に会社のシステムの問題が大きく、ミスをお客様に押し付けることで問題を解決しているような気がします。
ボタンの汚れの写真は撮ってありますが、問題がここまで大きくなるとは思ってもいなかったので、クリーニングに出す直前の写真やボタンホールの写真は撮ってありません。
後になって、私が依頼したお店は県内で一番苦情が多いこと、最近もポケットの中のボールペンを出すことなく多数の商品に汚れを付けてしまった！と言う話しを聞いています。
正直、コートの問題以上に精神的な苦痛の方が大きくなっております。
大切なものをお願いするときは、お店を選ぶ必要があると言うこと、大変勉強になりました。
Jamnekc様の貴重なご回答を参考に、今後のことを考えていきたいと思います。ありがとうございました。