お金を返したのに・・・。

質問

ヤフオクのストアで、中古のパソコン部品を扱っているものです。

中古品ですので、落札品が不満の方には、返品をしてもらっても構わないと思い、対応もそうしています。

返品を受け取り返金をした上でも、評価を「とても悪い」とされる方がいると、ちょっと複雑な心境になります。

「お金を返したのだから、それはないんじゃない。」と考えるのは、常識として許されますか？

回答No.3

unazukisan

欲しくて落札したのに、物があまりにも悪ければ、お金を返してもらっても納得できないと思います。
落札したということは、その人にとっては、欲しい物だったので、また別の物を探さなければなりませんし。

お礼

・・・なるほど。頷いてしまいました。多分、経験者の方ですか？

最初から中古品と判っているのに、それに開始価格が低いにも拘わらず、けっこう求められるレベルが高いな～と感じることがあります。（独白）

回答No.2

outerlimit

金を返せば良いってもんじゃないでしょう

相手に余分な手間と費用をかけさせています
返金の際、送金手数料、商品の返送料等まで補填されているでしょうか　そこまで補填しても手間までは補填されていないでしょう
ですから、評価が悪くてもやむをえないのでは
(逆に返金の際の対応が良かった　と　良評価が付く可能性もあります

質問は、一方的な見方です

お礼

勿論「金を返せば良いってもんじゃないでしょう。」という気持ちもわかります。ですので、早く、ていねいにを心がけています。

補填するかいなか（＝お金を返すか否か？）が、落札者の気持なら、返せばいいんだろうという出品者とどっちもどっちですね・・・。

回答No.1

dexi

落札者の不満の内容によると思うので、
返金したら「とても悪い」はないだろう、
とまでは思えません。
複雑なのはよくわかりますけどね(苦笑)

お礼

書き込みありがとうございます。そうですね、一概にはいえないですよね。少なくとも、対応は早く、言葉はていねいには心がけています。