消えたクレジットからの請求書

質問

毎月来るクレジット会社からの請求書。引っ越したわけでもなく、住所の変更をしたわけでもないのですが、引き落としの２７日を過ぎてもこないので、クレジット会社に問い合わせたところ、すでに３週間以上前に郵送されているとの事。
結局、再発行してもらうことになったのですが、私が気になっているのは、先に発行されている、請求書の行方です。個人情報が記載されているものなので行方が気になるのですが、クレジット会社のほうでは、「１度郵送してしまったものは、どこへ行こうが、もう知らない。普通郵便で送っているので、うちのほうとしても確認は取れません。誰が受け取ったかわからないじゃないですか。そちらで、どなたか受け取ってるんじゃないでしょうか？」とこちらのせいにされて、取り扱おうとしてもらえません。困り果てて「それでは、もし、そちらに返送された時は連絡ます。」とだけお願いしました。後は郵便局に聞くしかないと思うんですが、クレジット会社の対応ってこんなものなんでしょうか？先に送られているはずの、請求書の行方を突き止めたいのですが、どうしたらいいでしょうか？

回答No.5

sydney924 · ベストアンサー

考えられることはいくつかあるかと思うのですが、請求書が来なかったのは何回もあるのですか？
もし１度だけなら・・

私もほぼ毎月、あるカード会社の請求書が来ます。
これは３度ほどあったことなのですが、自宅の郵便受けに私あてに届いた請求書を手にとると、なんだか厚い・・よく見ると知らない人の請求書が私の請求書にくっついて入っていたのです。ピタっと・・。
元々請求書は、利用者別に封筒に入っていますが、薄っぺらなものですよね。
カード会社はそれらをまとめて送るので、請求書同士がくっついて、それをわからずに郵便局も上にある住所にくっついたまま配達してしまったのでしょう。
一緒にくっついてるほかの方の請求書は私の家の近所とかでなく、全く遠くに住所だったので、私はその請求書の封筒の宛名の側に「誤配」と書き、近くのポストに入れました。誤配された郵便はこの方法で返すといいらしいです。

ただ、この作業を面倒でしない人もいると思います。
そのままゴミ箱に入れてしまう人もいると思うのです。
kkkさんのところに請求書が届かなかったのは、このせいではないかと思えます。

ただ、何度もこのようなことがあるなら、カード会社に釘を刺した方がいいです。
他の方の回答の中にもありましたが、他人が郵便受けから盗んでいる可能性も０％ではないと思うので・・。

お礼

解答ありがとうございまいた。ほかの方の請求書が一緒に届いたということで、大変驚かれた事と思います。しかも、３回も・・「どういうこっちゃ？？」と私も驚きです・・私の請求書はいまだにどこにいってしまったかわかりません。
原因不明です。原因を特定することもムズカシイかと思われます。ただ、その、行き先が（個人情報なだけに）気になるので、探すだけ探してみたいと思っています。そしたら、なにかわかるかもしれないので・・

回答No.7

kensaku

#6です。
＞紛失した理由は郵便局ではないって事ですよね。
いえ、郵便局です。このような郵便は大量に出すため、差出人が郵便番号の区分けをすることにより、郵送料の割引を受けています。カード会社は、そうした作業がしやすいように、普通は郵便番号順に出力します。予め、出力枚数はわかっており、封入後、郵便番号順の通数の明細をつけて郵便局に出します。
ですから、あなたの地区の郵便局までは、届いているはずです。問題はその先で、ほかの郵便物にくっついて行ってしまったか？　集合郵便受けで他の家に入れてしまったか？（勝手に開けて出すことはできないので）というあたりでしょう。宅配便のメール便などでも、配達店まではちゃんと届くものです。なくなるのは、たいていその後です。
また、誰かにやられたとすれば、その１回、その１通だけ、ということは無いはずで、関連したものはのきなみやられると思いますよ。
あまり気にしない方がいいと思います。

回答No.6

kensaku

普通郵便は、他の方のおっしゃる様に、配達の記録が何も残りませんので、届いた証拠はありません。よそに誤配されて、捨てられてしまったのでしょう。
これを回避するには、書留など、配達の記録が残る方法で郵送するしかないのですが、当然費用がかかるため、年会費の値上げというようなことで利用者に跳ね返ってきます。
現時点では９９％以上きちんと届いているので、わずかのリスクのために費用はかけられない、ということでカード会社も会員も仕方が無いと思っているのでしょう。

お礼

解答ありがとうございました。９９％以上確実に届いていたんですか？？それは知りませんでした。なおのことさら、紛失した理由は郵便局ではないって事ですよね。ということは、カード会社のミスか、（でも、カード会社は郵送していると言っているわけだから・・）誰かに盗まれたかって事ですよね。誰かが私の身の回りをかぎまわっているということですよね。となると警察に相談をしなきゃいけなくなったって事がよくわかりました。ありがとうございました。

回答No.4

95abcde

私はアパート暮らしですが、ここ1年間で、他の部屋の方の郵便物が誤って私のポストに入っていたことが、2～3度あります。（私は、本人が気の毒だろうと思って、すぐにポストに戻します・・・。）
郵便配達員が、誤配達したのではないでしょうか？

お礼

解答ありがとうございました。ま人間だから間違いはありますよね。我が家にも、誤配達されてくることありました。他人の郵便物をもらっても困るので、私もすぐポストに戻しました。
にしても、私の請求書の行方不明はいまだに原因不明・・郵便局に問い合わせてみようと思っています。

回答No.3

toagoo

郵便物は、家のポストより　盗まれた可能性が大きいです。
普通郵便は　調べても　出てこないので　諦めましょう。

探偵等が　調査で　盗むことは　まま　有るように思います。

私の家も、　少しは盗まれてます。
悔しいけど　しかたが無いのです。

お礼

というか・・盗まれている事がわかっているのなら、黙認せずに、何か策をとったほうがよいのではないでしょうか？お近くの郵便局止めにする、ポストにカギをつけるなどの方法をとられたほうがいいのでは？？？

回答No.2

unyattojinja

住所や，引き落とし金融機関などの個人情報が満載された請求書，確かにそれは
御不安なことでしょうが，カードの管理責任は，カードホルダー（あなた）にありますし，カード会員規約をよく読んで下さい（とても，小さな字で読みにくいでしょうが）。そうすれば，カード会社の言い分が合っていることが判ります。

　余談ですが，会員規約を読んだことがない（あるいは，捨ててしまっている）などが当てはまる方は，速やかにクレジットカードからの退散を勧告致します。その方が，あとあと面倒なことにならないと思います。

お礼

というより、今回のカード会社の対応の悪さにあきれてしまっているので、この会社を使うのをやめようと思っています。たくさんの件数を扱っていることはわかりますが、こちらは「お客様」。それに対して、「会社としては郵送したから後は知らない」という態度で出る会社に私はお付き合いする気がないので。同じ事にあったら自分ならどう感じるかという根底のできていない会社は非常に不愉快です。紛失した原因は特定できませんが、結局銀行引き落としにならなかったので、クレジット会社に電話して、金額を確認して、振り込み手数料かけて、振り込んであげました。

回答No.1

marimo_cx

郵便局に行くと調査依頼の用紙がありますので、それに記入して調査依頼を出します。
おおむね1ヶ月くらいで最終回答が郵政監察局からもらえますが、実際のところ、普通郵便では見つかる可能性は少ないと思われます。

お礼

解答ありがとうございました。そうなんですか。そんな調査の方法があるとは知りませんでした。管轄の郵便局には問い合わせてみようと思っていたのですが・・
カード会社に非があるのか、郵便局に非があるのか、それとも盗まれたりしているのか、原因は特定できませんが・・
できるだけの事はやろうと思っています。