冷凍庫・製氷機 が機能しない

質問

こんばんわ。
冷凍庫、製氷機についてですが、機能しません。
特に製氷機はまったく。
氷ができないので市販のものを使っています。
氷は買えば(お金がかかりますが)いい話ですが
冷凍庫はそうはいきません。
冷凍食品のポテトは解凍してあるかのように手でちぎられます。
検索し、霜をとる、というものが出ましたが
霜らしきものはみられません。
ファンもきちんと回っています。
回答待っていますのでよろしくお願いします。

回答No.1

takaya0131

冷凍庫の製造メーカーのサービスへ連絡し、修理をお受けください。メーカーや型式番号が不明ですので、これ以上の回答は無理です。

補足

メーカーはSHARPで、SJ-LC48Dです。
失礼いたしました。