セキュリティソフトについて

質問

ノートパソコンにウィルスバスター２００５を導入していました。
新しくソースネクストのゼロを導入したく、ウィルスバスターを削除したのですが、この時方法を間違えてスタートメニューから削除してしまった様です。
コントロールパネルのメニュー、ソフトの追加と削除からアンインストールを行わなければならないのに、この失敗でファイルの破片が取れなくなってしまいました。
ソースネクストのゼロは競合ソフトがあると蹴られてしまうので、インストールが出来ない状態です。
トレンドマイクロにもメールを送ったのですが、返事がありません。
電話もつながりません。
どなたかこのアンインストールを完全にできる（復旧）方法を教えて頂けないでしょうか。PCは今セキュリティ無しで不安です。
よろしくお願いします。

回答No.2

yoshi-thk

次に書かれているアンインストールツールを使ってみてください。
2004用に書いてますが、2005でも使用可能かと思います。

トレンドマイクロ　サポート
ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210287

補足

yoshi-thk様
回答ありがとうございます。
この方法でも残念ながらダメでした。
プログラムはすでにフォルダごと削除して無くなっているのですが、
改めてコントロールパネルから見てみると、残っています。
削除の操作をすると内部エラーが出てしまいます。
もう少し他の方法を試してみることにします。

回答No.1

ryopis

スタートメニューから削除というのはメニューを削除しただけですか？
それであれば、「ソフトの追加と削除」に残っていると思いますが。

いったん、ウイルスバスター2005を再インストールして削除を試してみるとうまくいくかも。

お礼

ryopis様
この方法、実は試してみましたがうまくいきませんでした。
ご指導ありがとうございます。
やり方が違っていたのかも知れません。
もう一度やってみます。