eBayを始めて一週間程度なのですが、eBayにカウントが利用停止されてしまいました。
【やったこと】
１）eBay初落札。eBayからPaypalのインボイスが届く。あて先と送料が日本なので、米国にある転送サービスに送付するように、出品者にメール。（私は日本在住だが、今後いくつか落札する予定だったので）しかしメールはエラーで届かず、eBay内の「出品者への質問」から、上記転送サービスへ送付するように送付。数回送ったがなしのつぶて。
２）上記落札から４日後、欲しかった商品（出品金額約20ポンド（約5000円））に120ポンド（約30000円）の値を付けて入札。私が高額者なのにも関らず、私だけがキャンセル。50ポンド（約12500円）で他者が落札。
３）上記キャンルとほぼ同時に下記のメールがeBayから届く。
【eBayからの通知】
下記英文の通りですが、超要約すると「詐欺的な行為があるので、アカウントを一時停止した。解除したいなら、証明書を出せ(あて先：eBay Trust & Safety Attn: Suspension Appeals Ireland)。1) 名前とアドレスの証明（パスポートなど）、2) eBayで買った商品のレシート等、3) 最新連絡先
【ご質問】
１）いったい私はどんな間違いを犯してしまったのでしょうか。
２）上記証明書を指示通り送れば解除されるのでしょうか。
３）証書（パスポートや免許書のたぐい）は日本語だらけですが、これで問題ないことを証明することができるのでしょうか。
４）効果的な証明書はあるのでしょうか
質問ばかりで申し訳ございません。eBayを始めたばかりで、さあこれから楽しもうとした矢先で正直泣けてきますが、なんとか無実を証明したいと思います。（もちろん、詐欺などするつもりはまったくありません！）
【以下はeBayから来た利用停止のメールです】
FPA NOTICE: eBay Registration Suspension - Breach of User Agreement- Dear (私のIDとアドレス), We regret to inform you that your eBay account has been suspended. To have your account reviewed for reinstatement, please follow the instructions at the bottom of this email. Why have we suspended your account? From experience we know that certain items and actions are more associated with fraudulent activity on eBay than others. As a precaution, we suspend an account if it gives us cause for concern. We then ask for more information from the member before we reinstate the account. Please understand we're not accusing you of fraudulent behaviour. Our top priority is to ensure that eBay remains a safe and reputable place to buy and sell, so we'd just like to confirm some of the information you've given us. An account suspension in these circumstances is covered under the section of the eBay User Agreement headed "Abusing eBay".
How to have your account reviewed for reinstatement :Please send the following information 1) Proof of name and address 2) Proof that the item/s you listed are in your possession 3) Confirmation of your up-to-date contact details - Proof of name and address - government-issued photo identification (passport or driving licence) - evidence of address (bank statement or utility bill). - What happens next? Please allow three days for us to review your account after we have received your documents.
お礼
アドバイスありがとうございます！右も左も分からない状況だけに非常に助かります。 転送サービスに確認してみると、カード請求先と発送先の違いでeBayから問題を指摘されたことは知る限りないようです。（eBayでなく、カード請求先と発送先は一致していることをポリシーとしている出品者はいるようで、今回の出品者（個人の方）が怪しんでeBayへ通報したかもしれませんね） 本人確認資料、やはり日本語は受け付けられのですね。転送サービスに確認してみると、公的機関でないので、ご指摘のように効果は保証できないようです。 tsuchiさんからのアドバイスにヒントを頂き、ネットでいろいろ探してみたら、海外で銀行口座を開設するときに、今回eBayから求められているものに近い本人確認資料が必要のようです。やはり日本語資料では受け付けられないので、行政書士に英語認証を作成頂き、それに日本語資料を添付し、本人確認資料としているようです。今回、この方法でトライしてみようかと思います。（ちょっとお金がかかってしまいますが、無実を証明するためには致し方なしか。。。） アドバイスありがとうございました！