速達と配達記録の延遅について。

質問

オークションに出品したチケットを、
１９日に速達と配達記録をつけて送り
２０日の午後に到着予定だったのですが、
今日の１７時に落札者様から連絡がありまだ届いていないとのこと。

郵便局にお問い合わせしに行きましたら、
送り先の郵便局の方に問い合わせてみますと言われ待っていたのですが、今探している状態で見つかったらお電話しますと言われ家に帰りました。２０時過ぎに電話が来てまだ送り先の郵便局のほうには無く、「たぶん明日届きます」と言われました。

チケットは明日の午前中の公演で、
落札者様は会場から遠いところにお住まいで今日中に受け取れないとコンサートにいけないと言うことで返金することになりました。

チケット代はあきらめようと思っています。
配達記録と速達の送料については戻ってこないでしょうか。
宜しくお願いします。

回答No.1

am-kobe558

配達日数というのはあくまでも目安で
速達といえども確実に翌日の配達を確約してるわけではないので
一日程度なら遅れた内には入りませんが
明らかに郵便局側のミスにより遅れたと思われる場合は
速達分のみ返金してくれることがあります。

これが郵便番号を書き間違えていたとか
住所の記載に不備があったとか
発送側に問題があった場合は返金を断られることもあります。

また先の地震や台風などの自然災害の影響で遅れた場合も
返金されることはありません。

今回に関しては速達分（２７０円？）のみ返還されて
配達記録や基本普通郵便料金（多分８０円？）に関しては
返還する理由がないので戻ってくることはないでしょう。

もっとも私もかつて速達が送れたため苦情を申し入れたら
基本料金分も含めた３５０円まるまる戻ってきました。
この辺は多分担当者の判断次第なんでしょうね。