落札者です。振込完了後に送料の追加負担の連絡がきました。

質問

落札者です。出品者から振込完了後に送料の追加が必要だと言われました。
追加分を振込するにも新たな振込手数料が発生してしまい、納得がいかないのですが・・・

オークション商品詳細ページでは「送料はメール便80円」となっていました。
落札後、出品者からの最初の連絡でも「送料はメール便80円」となっていたため、
その日の午前中に振込を完了しました。

しかしその日の午後になって、「商品の厚みが1cmを超えるため、送料はメール便
160円になります。よろしくお願いします。」とだけ書かれた連絡がありました。
送料の追加分80円を振込するにも新たな振込手数料がかかってしまうため、
その旨を出品者に連絡しましたが、未だに連絡をいただけません。

既に「落札代金+送料80円」は振込してしまっているため、どのように対応して
いけばよいのか困っています。どうかアドバイスをお願いいたします。

回答No.9

pacemen888 · ベストアンサー

私も質問者と同じような経験はあります。金額は忘れましたが、わずか数10円程度の追加でもいい気持ちはしませんね。ただ、私の場合は相手も同じ銀行口座だったので、ネットバンキングで振込料は無料でした。ただ、相手には「振込手数料は今回は無料でしたので、その分の負担はありませんでしたが、出品時に送料はきちんと調べておいて欲しい。正しい情報は提示して欲しい」と注意し、評価も「非常によい」のつもりだったが、「良い」にしました。

直接の回答にはなりませんが、意外とこういう事例もあるので、できることなら、新生銀行やイーバンク銀行などオークションでよく使われる口座をいくつか持ち、できるだけネットバンキングなど利用して振込手数料がかからないようにすることも必要かと思います。また、私の場合は希望する商品について他に何人か同じ商品の出品がある場合は、できるだけ自分と同じ銀行口座を持っている人を選び、手数料がかからないようにしています。

オークションは知らない人どおしのやり取りなので、トラブルも時々あります。といって目の前に相手がいるわけではありません。質問者の件は明らかに出品者側のミスですが、想定できることなど、できるだけトラブルを未然に防ぐ、最小限にするなど防衛策は必要だと思います。

回答No.8

HPLC

出品者のミスですから責任は出品者にあると思います。
誠実な出品者ならそのぐらい分かると思うのですけどね。
私はオークション用にとある銀行の口座を持っていますが、その銀行から他銀行へネットバンキングで送金した場合振込み手数料が月に数回まで無料になります。そういう銀行口座を持っておくとこのような場合助かることもありますよ。自宅で送金できるし超オススメです。

とりあえず安い手数料で済ませる方法を考えるとぱるるだと手数料110円ですね。あと簡単決済ＯＫでしたら（ヤフオクでしょうか？手数料108円）80円分簡単決済するとか？

それも納得いかず、相手も折れないとなれば商品キャンセルし全額返金の依頼をする。評価は非常に悪いをつけざるをえない。（ただし悪い評価を報復される危険アリ）

回答No.7

rc13

代金振込み後に金額の変更はルール違反ですね。
私なら、80円は払いますが評価を「非常に悪い」にさせていただきますけど良いですか？とメールします。
それで良いなら本当に「非常に悪い」を付けます、報復評価の可能性はありますがどうと言う事はありません。

回答No.6

mirai-ya

人情的には商品の落札金額にもよると思います。
500円程度の金額ならばオークションというリスクの高い取り引きを選んだあなたが涙を飲むか。
それ以上の金額であれば逆に出品者が80円分の涙を飲むか。

しかし、今回のケースでは、あきらかに出品者側のミスです。
ミスというよりも既に開示した送料を後出しジャンケンでぼったくっているようなものです。

送料はいかなる場合も実費を請求しますというようなことに同意していなければ、
最初の請求どおりの金額で押し通しましょう。

話しが進まなければ、+80円振り込む代わりに振込み手数料を出品者が負担するなど、
妥協案を提示してみてはどうでしょう。

それでも納得いかない場合は、
評価欄にて事実のみを淡々と書き綴るとか。
泥沼化しなければ良いのですが・・・。

回答No.5

oresama72

こんにちは、オークション商品詳細ページに
「送料はメール便80円」と記載があるなら追加料金を
払う必要は無いでしょう。
とりあえずメールで「商品説明には送料80円と記載されておりますし、
再度不足分80円を振り込むと手数料の方が多く掛かってしまいますので
そのままお送りいただけませんか？」と送ってみてはどうでしょう？

ただ、こういった要求が出来る出品者は自己中＆常識外れな人が
多いので揉めるのを避けるなら振込んでしまって商品到着後に評価にて
注意しておくのもいいかもしれません。

ただ、最悪の場合逆恨みの報復評価もきますから相手の評価を調べて
みて、おかしな人だと感じたら評価に傷をつけたくないなら手数料分
ないておいた方がいいかもしれません。

回答No.4

noname#131833

商品説明ページでも、落札後の確認連絡でも「送料はメール便80円」と明記されていたのですから、質問者さんに非はありませんね。

連絡がきた場合はその内容如何でまた対応が変わってきますが、断固として払う必要はありません。二度手間とらせるのも無礼極まりないですよね。

もしも発送を渋ったり、しつこく追加の支払いを要求してくるようなら、オークションサイトによっては仲介・補償などを求めることが出来るかもしれません。

回答No.3

fastlove31

不親切な出品者ですね～!!!
私もちょくちょく出品していますが
自分で送料８０円と告知していた場合
追加で落札者の方に負担してもらおうなんて
考えた事ありませんよ。

もうしばらく出品者からの連絡を待ってみて
そちらの送料ミスなのだから負担してくださいと
伝えた方が良いのではないでしょうか？

回答No.2

noname#106007

初めに通知された条件を主張して問題ありません。事前に送料を明示しているにも関わらず、また、落札後の請求のメールでもその金額を請求している以上、責任は出品者にあります。

揉めるようでしたら、オークションサイト運営者、並びに消費生活センターなどに相談されてはいかがでしょうか。現時点でも連絡、商品の送付が無いのは不履行です。

回答No.1

noname#43069

送料に差異が出たのはどう考えても「出品者の落ち度」です。
普通の感覚を持つ出品者なら、こういうときは「差額は自腹を切る」ものです。
ですのでこの時点でアレな出品者に当たってしまっていることを念頭においてください。
そのうえですが
1.落ち度を理由に徹底的に拒否（あくまで自腹を切らせる）
2.送料の差額は払うが、その振込み手数料は「出品者の落ち度が原因」として、出品者負担とし「（大抵振り込み手数料の方が多いので）差し引きした差額分を逆に振り込ませる」
3.２の変形で差額分を切手なりで商品と同封させる
など要求して構いません。

要するに「安易に相手のいうことに応じなくてもいい」です。
むしろこちらが強い立場にあるのですから。