アプリケーションの追加と削除には項目あるのに削除できない？

質問

OSがウィンドウズXP　搭載のNEC製品　LaVie　NXシリー、LL550/3　を先日購入しました。

デスクトップ上の、アイコンをアプリケーションの追加と削除で消しておりました。

その後、システム設定ユーティリティを開いて不要なスタートアップ項目を停止しようと、スタート→ファイル名を指定して実行をクリックし、まさに、msconfigと打ち込んでみたら、キーボードからの入力が利かなくなってしまいました。（その後メモ帳でも確かめました。）

そこで、コンパネのシステム→デバイスマネージャを開いたところ、このデバイスのドライバが、読み込めないか、削除されています、とでてきてしまいました。
それなら、プロダクトリカバリーCDで入れなおそうかしら、と思ったら、このシリーズにはそういったものがついていない！！
不要なアプリ等を削除してから作成しようと思っていたので、まだバックアップCDを作っていなかったのです。

サポートセンターに問い合わせたところ、システムの復元をしてみて下さい、とのことだったので、やってみたら、キーボードからの入力は可能になりました。
（NECのサポートセンターでは、アプリケーションの追加と削除をしても、デバイスドライバが消えるということは考えられない、と言っていたのですが）

でも、うじゃうじゃとデスクトップ上に件のアイコンの群れが復活しています。で、再び、コンパネの、アプリケーションの追加と削除を開き、変更と削除を押すと、

インストールサポートファイルをインストールでき
ませんでした。
指定されたファイルが見つかりません　ＯＫ

というダイアログがでてきてしまうのですが、

フォルダを削除しても大丈夫なのですか？
でもどのフォルダなのか、私の力では特定できない...
一生懸命自力でやってみようと試みたのですが、、

これは、いったいどうしたらよいのでしょうか？
お知恵を貸して下さい!!

回答No.1

nta · ベストアンサー

「アプリケーションの追加と削除」を押したときに出るメッセージの回避は以下の情報で可能だと思います。
http://www.hitachi-cs.co.jp/products/winc/trouble/install.html

InstallShieldの情報自体が破損している可能性があります。もう一度システムの復元を行って、その時点でリカバリディスクを作成するという手順で進められませんか。

お礼

早速の回答有難うございます！

>InstallShieldの情報自体が破損している可能性があります

正確には認識できていないかもしれませんが、
多分そういうことなんだろうな、と思います。

購入した電気屋さんに行ったら、とっても親切に、
再インストールをしてくれはりました。
その上リカバリーCDまで作成してくれて...
その後、アンインストールを続けてみましたが、
大丈夫でした。（でも怖いから途中まで...）
でも、なんやったんやろう　(?_?)