windows media player が起動しない

質問

windows media player　ver11　が起動しなくなりました。
以前は普通に使えていたのですが以下のことを行ってから？つかえなくなりました。
＠セキュリティーソフトをノートンから違うのにした
＠使ってないプログラムを削除した

セキュリティーソフトとの相性が悪いのかと思ってセキュリティーソフト無効にしてもだめでした。
あきらめて再インストールしても反応なく起動しません。
ver１０にロールバックしても起動しません。
ロールバックしたときにだけ起動しようとすると「内部エラーが発生しました」というエラーメッセがでます。
ファイルごと削除してやろうと思い削除しようとしたらプログラムが使用中です的なエラーがでます；；
どうしたらいいのか教えてください。
今はフリーソフトの音楽プレイヤーとWINDVDでしのいでいますが音楽プレイヤーが不便で困っています。

回答No.3

violet430

ロールバックしても駄目とのことなので、パソコンの再セットアップをお勧めします。

補足

回答ありがとうございます。
再セットアップはどうすればいいんでしょう？
データとかファイルが消えてしまうのならしたくありません。

回答No.2

noname#80942

こんにちは。

＞ファイルごと削除して
　「プログラムの追加と削除」から削除できないですか？

またはシステムの復元で、元に戻してから再度試してみるとか？

Winndows Media Player　について解説されています。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/player/faq/installation.mspx

一番目のＱ　メディアプレイヤーのインストール・・・・・・・・
が参考になると思います。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/player/faq/default.mspx

補足

回答ありがとうございます。
プログラムの追加と削除から削除しようとすると前のバージョンにロールバックしますかというタグがでてくるので削除できません。
書いてあるとおりロールバックした場合でも起動しません。
ロールバックして再インストールしたばあいも起動しません。
システムの復元はどうすればできますか？

回答No.1

syunmaru

ノートン先生は、今のOSとの相性は、抜群です。

元々買ったパソコンには、トレンドマイクロ社のウィルスバスター2007が入っていたのですが、新たにインストールしたソフトと相性が悪く、ウィルスバスターをアンインストールして、ノートンインターネットセキュリティをインストールしました。

全ての問題が、一気に解決しました。
ファイアウォール、云々ではなくて、今のセキュリティソフト自体に問題が有る気がします。

参考まで

補足

回答ありがとうございます
ちなみにいまはavastです。
しかし友人や知り合いなどでavast使ってWMPが起動しないという症状がないためセキュリティーソフトの問題ではないのかと・・・
ファイルを削除して再インストールしたいのですが削除できないのはどうしてでしょうか？