利用開始の手続きで通信エラーが発生しましたとなる。

質問

ウイルスセキュリティーZEROをインストールした後、利用開始の手続きをしたところ、最後の段階で「通信中にエラーが発生しました。エラータイプ
Unable to send the request to server(-3)
混雑の可能性あり、後程再度試してくださいとのことで何回もやりましたが、いつも同じことです。
webサポートの「こちら」をクリックするとセキュリティーの警告が出て、OKをクリックすると、「ページを表示できません」となります。（このメッセージは今までもよく現れる）
ウイルスセキュリティー自体はインストールされて既に機能を発揮しているように見えます。インターネットも特に問題なく繋がっています。YAHOO BB, ADSL
どなたか解決方法をお教えいただけたら幸いです。

回答No.2

yoshi-thk

No1ですけれど、あまり無理しないで返品する事を勧めます。

ソースネクストの「安心サービス」というのかあり、そこに書いているものがそろっていると
ソースネクストにそれを一式送って、ソースネクストから返金をするサービスがあるので
ダメだと思ったら無理しないで、返金してもらってください。

ソースネクスト　安心サービス
http://www.sourcenext.com/support/free/

回答No.1

yoshi-thk

ソースネクストのサポートページから、最新版プログラムをダウンロードして入れ直ししてみてはどうですか？

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ製品サポート
http://sec.sourcenext.info/support/

もしくは、下記のアドレスから問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

それでもダメであれば、他のメーカーのウイルス対策ソフトに切り替えた方がよいです。

お礼

早速のご回答有難うございました。
問題はまだ解決してません。
買ったばかりのソフトなのであきらめずにもう少しやってみます。
とりあえず御礼まで。