楽天オークション！教えてください！お願いします。

質問

楽天オークションを使って商品を発送したのですが気づいたら発送期限が切れてキャンセルになっていました！
私は正しいやり方で発送したのにも関わらず
商品も落札者のところへ、キャンセル料も取られ、発送料もとられることになるのでしょうか？
楽天に問い合わせても、問い合わせ番号を教えてくださいとのことですが、問い合わせ番号はポスパケットだったので控えには残っていません。
あとは泣き寝入りしかないのでしょうか？詳しい方教えてください！

回答No.1

fox37

ポスパケットにも追跡バーコードというお問い合わせできる番号があります。
郵便局で控えを受け取っていませんか?
有れば郵便局に連絡し配達停止、返送をして貰えます。
既に商品はキャンセル扱いとなり商品の詳細ページの追跡確認やメッセージ入力など出来ず評価もキャンセル扱いにより「悪い」となっていますか。
番号が判らず配達されて、後は受け取り後にどうなるかです。
落札者から受け取り完了の通知も出来ないので取引成立とはならない(出来ない）と思われます。
その場合落札者が支払ったお金は落札者に返されるのかも知れません。
落札者が何か出品などされていれば質問欄などから連絡も可能となるのですが。
キャンセルにより発送されず返品、又は受け取り拒否で返品されるのを期待するしかないかもしれません。
まずは問い合わせ番号の確認と楽天への連絡が必要です。
楽天側は送ったという証拠＜ポスパケット追跡番号＞が必要と主張するはずです｛当然ですが｝。