郵便事故？それとも詐欺？

質問

はじめまして。お世話になります。
実はヤフーオークションである物を４０００円で落札したのですが、
落札して１ヶ月経つのですが、一向にものが送られてきません。
ちなみに郵便局留めにしていたため、家のポストから盗まれたとか、配送中にこぼれ落ちた可能性は考えられず、留め置きした郵便局に問い合わせてみましたが、届いてないようです。
冊子小包（補償なし）で発送をお願いしていたため、返金してください、とも言えません。
ただ、商品説明に「郵便事故の責任は負えません」と明記はされてなく、「ノークレーム・ノーリターンで」とだけ書かれていたので、
事故調査の依頼は出してもらうようメールで何度もお願いしたのですが、何度メールを出しても対応してもらえず、仕方なくこちらが調査依頼を出したところ、相手の住所に「郵便不着」との通知が届いたようで、メールではなく、取引ナビでようやく連絡がありました。
相手はメールサーバーの調子が悪く、連絡ができなかったと言うのですが、私はどうしても疑問に感じてしまいます。
なぜなら、私が落札していた時は、メールでのやり取りはできていたのに、急にメールサーバーの調子が悪くなるとは思えないし、その人の出品履歴を見ましたが、私が落札した後も、オークションでさまざまな取引をしていたようです。本当にメールサーバーの調子が悪くなったとしても、取引ナビで連絡していたかもしれませんが、にわかには信じがたい事です。
ちなみに取引ナビに、「調査依頼を出したらメールでご一報下さい」と連絡しているのですが、１週間ほど経過していますが、未だ返事がありません。
仕事が忙しいとかで、郵便局にも行けないのか、それとも本当は、オークションする暇があっても、行かないだけなのか、メールも本当は届いてるのにシカトしてるのか分かりません。
私は詐欺にあったんでしょうか。お金は戻ってくる可能性はあるんでしょうか。
ちなみに、落札から１ヶ月を経ているので、郵便事故の場合、出てこない可能性が高いです。
どなたか、ご回答よろしくお願いします。

回答No.4

eri-liv

こんにちは。
相手の方の評価から考えると本当に郵便事故なのかも・・と少し思いました。
今回のお取り引きも高額だと思いますけど、ズルイことを考える人ならもっと高額の時にそんなことをするような気がしたので・・・あくまで想像です

私の経験ですが、
・冊子小包でもポストに入る厚みなら、ポストから投函することはあります。
・郵便局窓口から発送した郵便物が無くなったこともあります。
（郵便局内での紛失？？？）

今回の場合出品者さんからの返金は難しいかもしれませんね。
普通郵便での発送を希望したのは質問者さんなので・・

それからナビは利用回数の制限があるので、連絡掲示板も利用されたら
いかがですか？
ナビでは出品者・落札者との密室のやりとりになりますけど、掲示板は第三者に公開もできます。
人目にふれる場所でトラブルは起こしたくないでしょうし、もしかしたら
出品者さんも今よりは誠意ある態度を見せてもらえるかもしれません。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。
今回、問題なのは、相手が悪意があるかないか、
決めてかかる証拠がない事です。

あれから相手より取引ナビに連絡があり、調査の書類を記載したとの
事でした。もうこれは、相手側に委ねるしかありませんね。

調査してもらって、１ヶ月も前に送った物が出てくるか分かりませんが、郵便局側の対応を待つしかない状況です。

連絡掲示板での投稿のご提案、ありがとうございます。
そこで公開を選ぶと、どこのオークションの出品からでも投稿が見られるんですかねぇ。

もし連絡が途絶えるようなら、一度考えてみます。

どうもありがとうございました。

回答No.3

noname#33831

ちなみに冊子小包はポスト投函ＯＫですので、窓口とは限りません。
窓口発送だとしても手持ちの切手を貼って出していれば、レシートもありません。

相手に電話してみた方がいいかもしれませんよ！

お礼

そうですね。窓口とは限らない所が余計にやっかいなんですよね。
一応、レシートを要求してみます。

今、取引ナビに相手が投稿したコメントによると、調査の書類に記載したとの事ですので、とりあえず待つしかありませんね。

でももし、出てこなかったら、相手に返金を求める事は出来ないのでしょうか。やはり、みだりに補償なしの発送方法は使うべきではありませんね。

回答No.2

fox37

落札後、出品者から「発送しました」などの連絡はあったのでしょうか。
出品数が多い方の場合うっかり発送し忘れたなど寛大に考える事もできますが・・・。
実はまだ発送していなかった(出来なかった）なども有るかもしれません。
まずは「まだ届いていません。宛先不明で戻っていましたら再度発送お願いします」など刺激しないようにお願いしたらどうでしょうか。
それでも解決しない場合、冊子小包なら窓口での受付と思われます。
発送時に郵便局からレシートを受け取っていると思いますので「ありませんか」と要求してみてはどうでしょうか。
又、評価欄を見て他の方との取引はスムーズに行われているか確認してみて下さい。
●確かに送ったはずの郵便物が配達されない、行方不明になるなどの郵便事故は確かに有る事も事実です。
この場合、送付者はどうする事も出来ません。

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。

「（５月）24日に発送を予定しています」とメールではご返事があったきり、向こうからメールでの発送済みの返事は来ていません。
郵便局留めの場合、取り置き期間が１週間で、それを過ぎると発送人に返送されます。こちらが６月８日に調査依頼をWEB上で行なったのですが、それにより相手に不着通知が届き、取引ナビで向こうが６月12日に連絡してきた時点で、発送予定日より３週間近く経っていますので、返送されたならもうその旨連絡があってもいいようなものです。

その相手の評価は200件以上の良い評価のみで、悪い評価は１件もありません。本当に郵便事故か、それとも意図的に送っていないのに協力するとだけ言ってきてるのか、何とも言えません。

まずは、レシートを要求してみようと思います。冊子小包ならたぶん窓口だといいのですが。

取引ナビのため、発言数が15回と限られており、何度も催促すると
、相手と連絡が取れなくなる可能性が大なので、６月19日に一度連絡してるので、少し待って、それでも相手の沈黙が続くようなら、レシートを要求してみようと思います。

本当に郵便事故の場合だとして、補償無しの冊子小包を選んだ落札者（受取人）にすべて非があるのでしょうか。相手に補償を求める事はできないのでしょうか。無下に悪い評価もつけられないので、困ってます。
郵便局は、破損の場合ならまだしも、紛失したとなると、そもそも通常の郵便業務をしていない事になりますよね。こういった場合でも、こちらは泣き寝入りするしかないんでしょうか。

回答No.1

tmya-814

商品説明に「郵便事故の・・」の表記がなくても冊子小包という発送方法を選んだ時点でそれは暗黙の了解だと思わなくてはいけないと思います。私ならそれだけの金額の物なら配達記録をつけてもらうとかゆうパック・宅配便などの追跡の出来る発送方法を選んだと思います。極端な話、発送していない事だって考えられる方法を選んでしまったことが失敗だったと思います。相手の対応もたしかに悪いとは思いますが・・調査以来はどんな荷姿でいつどこの局へ持ち込んだのか、あるいはどこのポストへ投函したのかなどか聞かれるので出した方が非協力的だと困りますよね。でも・・・悪く考えたくはないですが・・大丈夫ですか・・？

補足

早速のご回答、ありがとうございます。

郵便事故を経験していない私が、つい安いからと、安易に４０００円の金額で冊子小包を選んでしまったのは、今考えればうかつだったと思います。
ただ、ネットで色々調べましたが、やはり大抵の出品者さんは誠意ある対応をしていただいているというのが現状のようです。今回の場合、悪意があるかどうか分かりませんが、相手と連絡が取れません。ちなみに相手の住所の近くには、徒歩１０分と２０分くらいの所に郵便局が１件ずつあります。オークションの終了時間が昼間だったりするのに、郵便局にも出向けない事情って、なんなんだろうと思います。相手の仕事が忙しいのでしょうか。オークションする暇はあっても、先に取引した人が困っている事情には対応しないって思考の持ち主なのかな、って思ってしまいます。
もちろん、決して決めつけてはいけませんが。

しかし、こうした補償なしの発送方法の場合、１００％それを選んだ落札者に非があるのでしょうか。郵送中の破損ならまだしも、不着の場合、配送するという業務をしていない訳ですから、送料くらいは戻ってきてもいいようなものですが。
私は諦め切れません。人事を尽くして天命を待つ、ではありませんが、
やれるだけの事はやっておきたいのです。時間が過ぎて、昔の事なんで分からないと郵便局に言われてしまう前に。