ライセンス認証ができません。

質問

よろしくお願いいたします。先日使用しておりましたＩＢＭのデスクトップパソコン（thinkcentre）が、突然起動しなくなってしまいました。他のパソコンで自分流に調べてリカバリを行ったのですが、終了後立ち上げてみると「ログオンする前にライセンス認証を行ってください。」とメッセージがでます。オンラインではできないため、電話にて認証を行おうとしたのですが、電話にてＩＤ番号を入力すると、「こちらは補償期間が過ぎています。よって認証を行うことができません。」とメッセージが流れて認証が行えません。こちらのパソコンは以前知人から譲ってもらったものなので、どこで購入したかなどもわかりません。このような場合、どのようにしたら、ライセンス認証を行うことができるのでしょうか。素人質問で申し訳ありません。よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#113190 · ベストアンサー

そもそもリカバリーは正規のWindowsのリカバリーディスクですか？

まず、プッシュ式でなくマイクロソフトの係員と直接話せる方法があったと思います。
電話すると、ダイヤル回線の方はどうのこうのとアナウンスが流れませんか。
人間が出たら理由を聞いてみたらいかがでしょうか。

また、IBMですけど中古でも登録すればメールでのサポートが受けられるはずです。

http://www-06.ibm.com/jp/jpccinfo/ibmjreg/

補足

早々のお返事ありがとうございました。
リカバリーを行ったとき、ディスクはなく（ＩＢＭでは、ディスクを使用しなくてもリカバリーができると聞いたので。）起動する際にＦ２を長押しして現れた画面の指示にしたがっておこないました。
電話にての認証の際、「販売店にてお問い合わせください。」というメッセージの後に、確かに係員と通話するというメッセージも流れたと思います。一度電話にて聞いてみたいと思います。ご親切にありがとうございました。