病院の受付の仕事について教えて下さい！

質問

この度派遣会社の紹介で、病院の受付の仕事の顔合わせに行くことになりました。
これまで企業受付の経験はあるものの、病院(クリニック)の受付は初めてで戸惑っています！
仕事内容は派遣会社の担当の方から聞いていて何となくイメージは出来るのですが、この業界が未経験だけに不安な要素も多いのです。
まず、みだしなみやお化粧などは規制も多そうですが如何でしょうか？
また医療事務経験が無くとも、スムーズに仕事は覚えられるのでしょうか？(受付の仕事なので資格は必要ないと聞いています)

また、顔合わせで気を付ける点がありましたら是非教えて頂けますか？

回答No.3

noname#34379 · ベストアンサー

身だしなみやお化粧などは、極端に派手でなく清潔感があれば大丈夫だと思います。
例えば、派手なマニキュアや爪を伸ばしている(つけ爪をしている)、肌の露出が多い、金髪で長髪など顔周りがすっきりしないなど。
これは普通の企業でも同じですが、病院という事もあり化粧や香水のニオイがキツイなどは気をつけた方がいいと思います。

どの程度の規模の病院の受付かによって、経験や資格の必要性は変わってきます。

個人の地元密着のクリニックような小規模であれば、未経験でも仕事をしながら覚えていったり知識的な勉強をしていけば大丈夫でしょう。
中規模以上になると、病院によって様々です。
が、どちらにせよ就業してから必要とされる努力の度合いが違うだけではないかと思います。
受付といっても、単に受診の初歩的な案内をする業務から診療科の判断や各種制度の知識を要するものまで色々あります。
初診受付窓口か各科受付窓口かによっても内容は違いますし。
初診では未経験でもできる業務(新規患者の情報登録や診察券発行など)はありますが、各科では科によって医療事務的な事でも微妙に求められる内容が異なります。

レセプト業務となると120%知識か経験が必要です。なければかなり苦労します。外来レセプトと入院レセプトでも違いますし。

厳しい事を書いてしまいましたが、初心者でも入ってから挫けずやっていける人とそうでない人の差が激しい業界なので、入る前に多少心の準備をしておいた方が後々の為かと思い、書かせていただきました。
でも、今回はクリニックのようなので、明るくテキパキと患者さんとも職員とも良い人間関係作りを心がけて臨めば、大丈夫ではないかと思います。

お礼

大変ご丁寧に詳しく教えて頂いて有難うございました！
顔合わせは先日無事終える事が出来ました。そのときも気になっている点や不安な点をたくさん質問したので、納得した形で顔合わせを終えました。その後すぐに採用のお返事が有り、先方も私が未経験なこと理解して頂いた上での採用ならばと、この案件を受ける事にしました。
未経験業種ですが、やりがいも有りそうなので頑張ってみようと思っています！

回答No.2

sinjou

ここ２～３年、病院に行く度に、受付事務の皆さんを観察して感心しています。
とにかくスピーディー！！
秘書に飽きた暁には、事務の最高峰のお仕事かもしれないと思いました。事務界の緊急病連２４時。

回答No.1

coco0831

医療事務の経験は無くても大丈夫ですよ。きっと丁寧に教えていただけるかと。身だしなみ等については病院のマニュアルにしたがえばよろしいかと（顔合わせのときにお尋ねになられたらいかがですか？）
顔合わせの時は緊張されると思いますが、笑顔で受け答えされたらいいと思います。爪は短くマニキュアはされないほうがいいですよ。相手は病気の患者さんですので不安を持って来院されます。優しく笑顔で接することが一番ですので。頑張ってください。
医療事務、受付経験20年です。

お礼

早速のご回答有難うございます！医療事務経験が無くとも大丈夫という事で少し安心しました。資格必要なしと聞いて安易に受けてしまった！と思っていましたが、前向きに顔合わせに行ってみようと思います。
身だしなみも気になっていたので参考にさせて頂きます。