発送先の連絡が来ません。

質問

オークション終了後、発送先・振込先を返信していただけるよう、メールを出したのですが、発送先の連絡が来ません。

本日やフーかんたん決済での振込みが確認できたのですが、発送先の連絡がまったくない状態です。新規の方で、少々不安なのですが、もしも、このまま、発送先が送られてこなかった場合、返金手続きをすることになりますが。
ヤフーかんたん決済は返金処理はできないのでしょうか？
ちなみに連絡はメールと取引ナビでどちらも連絡をしています。

こういうときよい対処方はあるでしょうか・・・

回答No.2

noname#132927 · ベストアンサー

参考意見ですが、お聞きください。

私も以前、どうしてもヤフオクで落札いただいた方と連絡が取れませんでした。当時は取引ナビや伝言のシステムもなく、連絡はメールか、評価でした。

再三のメールにも返答はなく、あきらめて落札者の都合で削除しようとしたとき、振り込みがありました。でも、まるで無連絡でした。

まさかと思いながらもメールのトラブルを考え、私は必ず電話を知らせているので、評価、メールで「返答がまるでなく、振り込みの確認は出来たが送り先が判らないので発送できない。至急電話連絡を」との意向を伝えたところ、数日後に直接電話が来ました。

相手方へのメールは全部届いていたこと、振り込み後、数日間メールの確認していない間に何度ものメールがあったことに気づき、中身を読んで初めてメールの返信が１枚も届かなかったことを知ったこと、原因は自分のＰＣのリストア後の設定に問題があるものと思われるとのことで、送り先をお教えいただいて発送したことがあります。

電話を教えるのはおいやかもしれませんが、こんなこともあります。メールに電話を明記して、電話連絡で取引されてはいかがでしょうか。

私は発送ミスを防止するため、その方の住所はＦａｘでいただきました。

お礼

回答ありがとうございます！
電話もしくは取引ナビでご連絡ください、と取引ナビとメールへ連絡したところ、取引ナビのほうへ連絡が来ました。
どうやら、こちらが送ったメールは届いていたけど、向こうから送ったメールが届いていなかったようです。

アドバイスいただいてありがとうございました！
とても助かりました＾＾

回答No.3

gyokugitu

その手のパターンで、出品者様に迷惑をかけたものです。

ファーストメールに対して、振込みを完了し、送付先のメールを送ったつもりでした。
実はプロバイダーの乗り換えに伴ってのメールアドレス変更にミスがありました。
残業続きもあってメールの確認もしていられませんでした。
まだ届かないのを不信に感じてからメールチェックを行い、こちらのメールが届いていないのがわかった次第です。

賞味期限のあるものならともかく、振込み通知から１週間は待ってあげてください。

お礼

どうやらこちちらも似たケースのようです。。（原因不明ですが）
回答ありがとうございました！＾＾

回答No.1

kuwagataja

こんにちは。

＞ちなみに連絡はメールと取引ナビでどちらも連絡をしています。

今後は、取引ナビ１本、で、連絡を取ると良いと思います。連絡ＮＧの場合、今後の責任はヤフーでしょう。今までは、その他のメールアドレスなど、出品側でいろいろ考えました。

お礼

回答ありがとうございます！
今後は取引ナビ中心の連絡方法へ移行しているのですか？
掲示板に乗せている感じがして、微妙に不安なので個人情報的なものはメールでやり取りしていました＾＾；

でも発送先がわからないと、商品を送ることが出来ません・・・・・