楽天スーパーポイント利用で・・・

質問

はじめて楽天スーパーポイントを利用して商品を注文しました。
その時に全部ポイントを使うよう手続きをしましたが、代引き手数料分までポイントが引かれる
ようになっていました。(ポイント不足の際は代引きを選択)
代引き手数料は525円と金額は小さいのですが、これってポイント不足が発生しなかったら戻るものなのかな?
もちろん送料込みのポイントが引かれているので「代引きです」って宅急便の人に言われないですよね。
何もそんなこと書いてないから不安になってしまったので宜しくお願いします。

回答No.1

k-ayako · ベストアンサー

大丈夫です。支払い総額をすべて「ポイント」でＯＫです

お礼

回答どうもありがとうございます。「大丈夫です」の一言でちょっとホッとしました。代引き手数料分のポイントも戻るって解釈していいですよね。複数の店に商品注文したらコレだけでも馬鹿にならないですから…。

回答No.4

hiroinjapa

こう言う場合、たいていは発送前にお店と楽天側双方から訂正メールが入るものなんですがね。My楽天の購入履歴から調べれば最終的に何ポイント引かれたか調べる事はできますよ。納得できなかったらお店に問い合わせてみたほうがいいかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。そうなんですよね。ポイントが余計に引かれたと思い込んでいたのでMy楽天の購入履歴はすぐに確認していました。商品が届いて数日経っても変化がなければお店と楽天側に質問メールでも送ってみます。取引記録は残っていると思いますから大丈夫ですよね。データ消失していなければ…(笑)。
みなさん親切にご回答して頂いて嬉しいです。ありがとうございました。

回答No.3

hiroinjapa

これですと総額で1820円になりますね。代引き料無しでも1295円。
1295円分以上のポイントがあれば代引き料はかからないと思いますが。その場合支払い金額は0円になっていると思います。万一1円分でもポイントが足りないと1820円代引きで支払うことになると思いますが。

お礼

ご回答ありがとうございます。数万ポイント保有しているのに注文直後に1820円分のポイントを引かれてしまったので疑問に思った次第です。たぶん、「全部ポイントを利用する」と選択しているのに、不足分にそなえた選択もさせる(クレジットや代引き)ということは、絶対に不足を発生させないという止むを得ない対応なんだと想像しています。顧客(私)に商品が届いたときに取引も完了し、使用ポイントも1295円分と確定し、減額分の525円は返還されるだろうと勝手に思っていますが…。
これは、楽天の利用規約の第６条「決済におけるポイントの利用」4項に該当すると思っていますが、どうでしょうかね?　そうあってほしいという願いでもあるのですが…。(笑)

回答No.2

hiroinjapa

送料と代引き手数料を混同されていませんか?
送料代引き手数料込みの商品やお店指定の金額以上にならない商品の場合、クレジットカード払い以外は送料と別に代引き手数料がかかります。お店からの確認メールには支払い内訳がはっきり書かれていると思いますので、確認してみてください。ちなみに、3000円以上で代引き手数料無料、5000円～10000円くらいで送料代引き手数料ともに無料と言うお店が多いですが、中には金額にかかわらず送料と代引き手数料は別と言うお店もあります。総額が手持ちポイントで足りるなら代引きになる事は無いでしょうから、心配する事はないと思いますが、お店の規約に支払いや送料に付いて詳しく書かれていますから、それを調べたほうが安心できるかもしれませんね。

お礼

ご回答ありがとうございました。とりあえず商品が５日後に届くので様子を伺いたいと思います。代引きじゃないのに代引き手数料分のポイント返還がないようでしたら、店と楽天に質問メールして解決したいと思います。心配していただいてありがとうございます。

補足

ご回答ありがとうございます。送料と代引き手数料は混同していませんよぉ。とりあえず本日メール来ましたのでその一部をコピーしてみました。はじめてポイントを使うので小額商品を注文してみた次第です。

送付先件数 1(件)
合計商品数 1(個)
商品価格計 770(円)
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小計 770(円)
消費税 0(円)
送料 525(円)
代引料 525(円)
ポイント利用 -(円)
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合計 -(円)
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代引きでのお支払いになります。
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[合計] -(円)
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