インストール開始時に「ファイルが壊れています」と表示されてインストールできません

質問

題名通りになります。
私のＰＣは現状、ＷＩＮ　ＵＰ　ＤＡＴＥができないため、その不具合を直すために更新プログラムをマイクロソフトからＤＬしなくてはならないのですが、マイクロソフトを含む全てのファイルをＤＬできないため解決しようがありません。どなかかわかる方いませんでしょうか？

回答No.4

jiazhi · ベストアンサー

ANo.2です。

＞もうご存知だと思いますがノートン（＆その他一部のファイル）を使用すると「有効なＷｉｎ32アプリケーションではありません」と表示されてしまいます。

すみません。全然知りませんでしたｗ
その組み合わせの件は初耳です。
ちなみに「ノートン（Norton）有効なWin32アプリケーション」で検索かけても、シマンテックのサポートにもそれらしき症状は見つかりませんでした。
※1件それらしき質問のページがありましたが、それに対する回答が「シマンテックへ問い合わせしてください」でしたｗ

「有効なＷｉｎ32アプリケーションではありません」というエラー内容は、多くがその（実行）ファイルが壊れている際に表示されます。
ノートンは使っていませんが、仮に「不審ソフトウェア警戒システム（←これはバスター2007の標準ツール）」に似たツールで実行ファイルの起動時に不審ソフトと判断されたとしても、「警告＞許可」で済むはずです。
つまり「有効な～」が表示されること自体がファイルが壊れている・又はOSのシステムが異常である可能性が高いといえます。

ノートンを疑われている根拠は何でしょう？
仮にノートンが原因であるなら―
1.適当なプログラムファイルをDLしてみる
2.LAN接続を解除（←これは一時的にセキュリティが無防備になるのを防ぐ目的）
3.ノートンのプログラムを停止
4.先程DLしたファイルを実行
―これでも「有効な～」のエラー表示が出るでしょうか？

まだ表示されるのであれば、ノートンはまったく関係ないことになります。
OSの再インストールを行ったほうが早いでしょう。

もしノートンを停止してエラー表示なしでインストールできるようであれば、原因はノートンのプログラムが破損している可能性が高いということになります（通常使用では、ノートンが原因でプログラム破損のエラーは出ないため）。
この場合は
・ノートンを削除＞再インストール
・ノートンが関与しているレジストリが破損、又は誤った情報を書き込みしている＞レジストリ情報の修復＞自信がないのならOS再インストール
・メーカーのサポートへ問い合わせしてみる
これが有効であると思われます。

お礼

ご存知なかったですか＾＾；失礼しましたｗ
ノートンを停止させたいのですが、ノートン自体が開かないので
停止させることができない状態です。
ちなみに体験版なので、あと7日もすれば機能はなくなると思うのですが、なくならないと考えたら不安になりまして・・・
タスクマネージャーを開いてプロセスを終了させて停止させようと試みましたが、どれを消したらいいのかわからずそれらしきものを終了させてみたところ自動的に再起動されてしまい失敗に終わってしまいました。

回答No.3

violet430

重症ですね。
チェックディスクを修復オプション付きで実行
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
インターネット一時ファイルのクリア
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?002801
をしても駄目なら、パソコンの再セットアップをお奨めします。

お礼

わざわざ２箇所に回答ありがとうございます。
代表でこちらからお礼申し上げます。
これから上記2つをやってみようと思います。

別の方との結論では、ノートンさえ停止できれば問題は解決するということでまとまっているのですが、もうご存知だと思いますがノートン（＆その他一部のファイル）を使用すると「有効なＷｉｎ32アプリケーションではありません」と表示されてしまいます。
この件でなにか解決策を存知ているなら御教授をお願い致します。

回答No.2

jiazhi

●Windows Update を利用できない場合の処置方法
http://support.microsoft.com/kb/881219

●"次のファイルが存在しないかまたは壊れている" というエラー メッセージが表示される場合の処理方法
http://support.microsoft.com/kb/880636

●レジストリの破損によりOSのシステムが正常に起動しない場合の処置方法
http://support.microsoft.com/kb/307545

上の方法でも改善しない場合は、あれこれ考えるよりもOSを再インストールした方が早いですし確実です。

お礼

お返事ありがとうございます。
ＯＳは正常に作動しているのですが、
ＤＬしたものをインストールしている途中にエラーメッセージが出てきてしまうのです

回答No.1

Hoyat

SP2を適応していないから
アップデート出来ないのではないでしょうか？
もしそうならSP2にアップデートすれば解決しますけど？
http://support.microsoft.com/kb/884514/ja

お礼

お返事ありがとうございます。
ＳＰ2は入っていますが、なぜか開くことができないのです。