ユーザーの簡易切り替えができません

質問

ソースネクスト社のウイルスセキュリティZEROをインストールしたのですが、ログインしてしばらくたつと、「ユーザーの簡易切り替えができません」といったエラーメッセージが出てしまいます。
OSはWindows XP Homeです。
購入当初にユーザーアカウントを新たに追加したのですが、すぐに削除して現在はアカウントは一つです。
どこかで設定が残っているのでしょうか？

どうか教えてください。
お願いします。

回答No.3

katzenauge

>>ユーザーの簡易切り替えができるせっていになっているかどうかを確認して下さい。
>確認しました。こちらの設定で無効になっています。

同じ手順でユーザーの切り替えを有効にしてみたらどうでしょうか。

回答No.2

yoshi-thk

最新版プログラムをダウンロードして、それと入れ替えて様子を見てはどうですか？
それでも変わらない場合には、ソースネクストに問い合わせした方がよいです。

ソースネクスト　ウィルスセキュリティ専用サポート
http://sec.sourcenext.info/support

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

制限ユーザーかどうかは、次の情報を見て確認してください。2006で書いてますがZEROでも変わらないでしょう。

【ウイルスセキュリティ2006】制限ユーザーでも使用できるか
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00584

お礼

>最新版プログラムをダウンロードして…
最新版プログラムをダウンロードしたのですが、変わりませんでした。
ソースネクストに問い合わせしたいと思います。
色々と教えていただきありがとうございました。

回答No.1

hikari_ab

まず
http://support.microsoft.com/kb/279765/ja
をみて、ユーザーの簡易切り替えができるせっていになっているかどうかを確認して下さい。

アカウントが一つでもguestとadministratorはユーザーとしてありますので、ご注意を。

ただしく設定されていてなおかつそのエラーがでるのであれば、ＺＥＲＯのバグが疑われます。

補足

早速の回答ありがとうございます。

>ユーザーの簡易切り替えができるせっていになっているかどうかを確認して下さい。
確認しました。こちらの設定で無効になっています。
今、ログインしているユーザーでは、アプリケーションの追加と削除も可能なのでadministratorだと思います。
この辺のことに詳しくはないのですが、確認方法はあるのでしょうか？

ウイルスセキュリティZEROの2ユーザーを買ったのですが、もう一つのほうでは問題がありませんでした。