申込み支払い後にそんなぁ・・・

質問

あの有名な旅行会社Ｈ●Ｓにて香港３泊４日の旅行を申し込みました。
シェラトンホテル指定のパッケージツアーです。5/11～5/14
女性二人の申し込みですが今になってツインの空きが無く
ダブルになりますとの事。
前職の上司との旅行なのでダブルベッドにご一緒するなんて論外です。
カップルや姉妹なら了承しますが…
こんな場合、旅行会社の言いなりになるしかないのでしょうか？
これがもし中年男性同士の申し込みでも同じ事を強いるのでしょうか？
女二人だと思ってなめてかかってるとしか思えません。
代案も減額も無く一方的な話をどうしても承服しかねるのですが…
こんな経験をされた方や業界の方、お知恵を頂戴できたら幸いです。

回答No.6

Luka-911 · ベストアンサー

女性同士でも家族じゃないんですから、ダブルベッドを無理やり承諾させるなんて
ちょっとひどいと思います。外国なら（外国人）ならゲイでもない限り
訴える人も出てきそうな話ですよね。

もしわたしなら即JATAに相談してみます。そしてJATAで現時点では
どうすることもできないといわれたら、自分でシェラトン香港に
メールして「いついつこのツアーで宿泊予定の○○という者です。
旅行会社側からダブルベッドルームに女二人で泊まれと強要されて困っています。
ゲイでもないのにそんなことできません。そこでお願いがあります。
可能な限り、ツインルームを用意してくださいませんか？」
とお願いするでしょう。
これでダメなら、現地についてチェックインの時に再度お願いすると思います。
宿泊当日にはツインルームに空きがなくても翌日に空くようでしたら
必ずホテル側は要求を聞き入れてくれます。シェラトンほどのホテルなら
どうにかしてくれるはずです。ただHIS（誹謗中傷ではなく事実なので
伏字にする必要はないと思いますが）に割り当てられている部屋は
グレードの低いらしく、景観や間取りの悪い部屋を用意されている
ことも多いのも事実です。わたしの友人でもヨーロッパのホテルで
「HISで予約した客にはこの部屋しか泊まらせられない」とはっきりと
言われたことがあり、半地下の薄暗く狭い汚い部屋に泊まらされたそうですよ。
事実なのでこのサイトの禁止事項にはならないと思いますが。

とにかくJATAがダメなら自分でホテルに交渉するのみですよ。
旅行会社はあまり当てにしないほうがいいと思います。

お礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。
直接ホテルに交渉するのも一つの手ですね！
ＨＩＳからの回答によってはホテルに連絡してみようと思ってます。

「HISで予約した客にはこの部屋しか泊まらせられない」
↑こんな事言われちゃったら本当に腹が立ちますね！
折角の楽しい旅行が台無しですね・・。

回答No.2

noname#86581

同じ旅行会社にて、そういったトラブルを私も経験しました。
クレームをつけましたが、その際の販売員の対応も非常に悪く
どうにもならない…という結論しか提案してこなかったので
私は旅行自体キャンセルをし、本社宛に苦情を申し出ました。
(お詫びに、と安いものが送られてきた記憶があります…）

それ以来その旅行会社は利用していないのですが
書面にそういった注意書きが無いのなら、
やはりきちんと申し立てをしたほうが良いと思います。
ただ融通が利くかどうかはわからないですね…。

お礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。
このままキャンセルするのも悔しいので何とかこちらの意向をゴリ押ししてみます。

回答No.1

nonbay39

小さい文字でそのような注意書きがどこかになかったでしょうか。どこにも書いてなければ問題なので、代案や減額を求めましょう。

お礼

ご回答どうもありがとうございます♪
今も交渉中ですが時間を下さいと連絡がありました。