特定の相手にだけメールが送れないとき。

質問

８０４ＳＨを使っています。

Ａさん（ソフトバンク）とＢさん（ソフトバンク）の２人宛に
メール（携帯番号宛）を送ったとします。
Ａさんにはちゃんと送れてるのに「Ｂさんの分のみ送信できない
（メールデーモンっていうんですか？あれが送信されてきます）」
ことがあるんです。
一度そうなるとそのあと３～４時間は何度送信してもＢさんにだけは
送信ができません。
そのあいだ他の人ＣさんＤさんにはソフトバンク宛だろうと他社宛
だろうと送信できますし、受信もできます。
こないだなどはＢさんからも受信できました。

携帯本体は去年の３月に購入以降、あまり調子はよくなくて
勝手に再起動（画面が黒くなり電源ＯＦＦ→勝手に再起動）したり
相手に関係なくメール送信直後に再起動したり、ということで
今年の３月に基盤交換しました。
これを機に上記の問題も解決できるかと思いましたが
やはりＢさんにのみ送信ができないときがあります。

これは私の本体が悪いのでしょうか？
Ｂさんとの機種の相性ですか？

回答No.5

15_4649 · ベストアンサー

お返事ありがとうございます。
デーモンからは特に情報は得られませんでしたね。

>Ｂさんあてには携帯番号宛でもＥｍａｉｌ宛でもＭＭＳで送ると
>送信できない状況でした。

これは重要です。ソフトバンクのBさんのメールボックスに異常があるように思います。804sh本体の故障にしては、ほかの人へのメールが送れることから考えにくいです。
SMSとMMSは同じソフトバンク内のメールシステムですが、システムが異なるため、MMSのみ届かないことがあるのでしょう。
　次回BさんにMMS（電話番号宛）が届かなかったとき、別の方（Eさんとします）のＳＢ携帯から、Bさんの電話番号宛にMMSを送ってもらえると、はっきりわかると思います。もしEさんからBさんにMMSを送れないならば、ソフトバンク内のBさんのメールボックスがおかしいことになります。さらにこのとき、kotarin178さんのPCからBさんのEmailアドレスにEmailを送ってみて届くかどうか興味があります。届かなければ804SHの異常ではなく、PCからBさんの携帯までのネットワークのどこかに異常があることになります。

804shの異常があるとすると、一度Bさんのアドレス帳を削除して、もう一度登録してみる、ぐらいしか思い当たりません。

本来ならばソフトバンクのサポートである157に問い合わせるのがよいと思いますが、電話にでたオペレータの力量に大きく左右されるので解決できないこともあります。
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/contact/
の、Eメールお問い合わせに具体的な電話番号などを書いてメールで問い合わせると、もし不明な場合はある程度調査してから回答することができるので、少しは期待できます。

そのほか、Bさんが、
http://mb.softbank.jp/mb/support/3G/mail/original_mail/index.html
の受信メール設定をされていないかご確認を。たとえばURLが入ったメールのみ受信しない設定もあります。

お礼

いろいろとありがとうございました。

フシギなのは、
「Ｂさんに送れるときと送れないときがある
（送信不可の理由がわからない）」
「なぜＢさんだけなのか？
（同時期に他の人には送れる）」
「なぜ送信のみ不可なのか？
（Ｂさんからの受信は可能）」
なのですが、基盤交換するときにショップの店員には軽く説明を
してみたものの的確な返事はもらえず、基盤交換後はしばらく
そういった状況にもならなかったのでホっとしてたら
やっぱり送信できないときがあって・・・

ホント、なんなんでしょうかねぇ？

いろいろとありがとうございました。

回答No.4

15_4649

追加ですいません。

>メールデーモン。。。

とありますが、これは時に、送信できない時の重要な情報になることがあります。もしメールの文面が残っていたら、可能な限り転載いただけますか。
ただし、ご自身やお相手の個人情報がでないようにご留意ください。

お礼

たびたびすいません。

メールデーモンの内容ですが・・・

題名・エラーレポート
本題・送信されたメッセージはお届けできませんでした。
　　　送信日時：---
　　　あて先：---（携帯番号
　　　件名：---

です。

フツー・・・ですよね？

回答No.3

15_4649

わたしも804SHを使っていますが、同様な件にはまだ合っていません。基板交換は経験あります。ちょっと分析したいので質問です。

>Ａさん（ソフトバンク）とＢさん（ソフトバンク）の２人宛に
>メール（携帯番号宛）を送ったとします。

1通のメールで、宛先を二カ所にしたSMSですね。

>一度そうなるとそのあと３～４時間は何度送信してもＢさんにだけは
>送信ができません。

AさんとBさん同時ではなく、「Bさん一人に対するSMS」でも送信できないのですね。
数時間するとだいたいはSMSで送信できるようになるのですね。
二人同時に送るとき、指定の順番を逆、つまりBさんを先に指定して、次にAさんを指定し電話番号で送信することは可能でしょうか。

>そのあいだ他の人ＣさんＤさんにはソフトバンク宛だろうと他社宛
>だろうと送信できますし、受信もできます。

CさんもSMSですか。Emailアドレス宛のMMSですか。他社宛は当然MMSですね。

>こないだなどはＢさんからも受信できました。

Bさんから受信したメールは、SMSですか。MMSですか。

Bさんの電話番号宛のメールがどうしても送れないときは、BさんのEmail宛に送ることは可能でしょうか。ホワイトプランでないと無料にはならないかもしれませんが。

お礼

お返事ありがとうございます。

いろいろと、私の書き方が的確でなかったところがあるみたいなので
一つづつ説明させていただきますね。

＞1通のメールで、宛先を二カ所にしたSMSですね。

ＭＭＳです。（ＳＭＳって短いほうですよね？昔でいうスカイメール。
そうではなくって５００文字程度の文章です。）

＞AさんとBさん同時ではなく、「Bさん一人に対するSMS」でも送信できないのですね。

ＭＭＳにて再送信（Ｂさんのみあて）しても送れない。ということです。
ＳＭＳにて別件の内容を送ったことがありますが、それは送れました。
↑ここが一番のナゾでした。
ＳＭＳだと送れて、ＭＭＳではダメなのが。
どちらも携帯番号宛で送っています。

＞Bさんを先に指定して、次にAさんを指定し電話番号で送信することは可能でしょうか。

これについてはやったことがありませんでした。
またこのような状態になったときはやってみたいと思います。

＞CさんもSMSですか。Emailアドレス宛のMMSですか。他社宛は当然MMSですね。

特にＳＭＳ、ＭＭＳの区別はありませんね。
フツーに受信できていました。

＞Bさんから受信したメールは、SMSですか。MMSですか。

ＭＭＳだったように思います。

＞BさんのEmail宛に送ることは可能でしょうか。

やってみましたが、やはり送信できませんでした。
Ｂさんあてには携帯番号宛でもＥｍａｉｌ宛でもＭＭＳで送ると
送信できない状況でした。

回答No.2

futotani3

現在もＢさんがソフトバンク（以降ＳＢ）で
番号も変えていないならば、ショップにいって
徹底的に調べてもらったほうがいいと思います。

恐らくは、１・システム上の問題　でもあまり聞かないですね・・・
２・お使いの機種の問題ではないでしょうか？
私は904ＳＨでしたがメールの受信時にフリーズや誤動作を
繰り返し、基盤交換後もすぐ再現、再度交換と２回行いました。
この世代のSHは不具合が多いようです。（はっきりは言って
もらえませんが）

まずは、ショップに持ち込み、症状の出た日時を告げ
可能な限りのデータを全て開示要求してはどうでしょう？
（SB側でのデータです）修理の際は、同じ機種を代換機として
出させる、修理完了後再発すれば、全額定価返金か無償全機種
交換の条件を取り付けておいてください。
（私はSBのお客様相談室？だったかなの担当者にその内容を
承諾してもらいました。時間かかったけどね）
９９％SB側の機種上での不具合では？と感じます。

お礼

返信ありがとうございました。
やはり機種の問題なんでしょうねぇ。
ＳＨに不具合が多いというのもよく聞きますし・・・

どうもありがとうございました。

回答No.1

nachocho

あくまでＢさんへのメールが全く届かない、と仮定した上での私の周りのケースですが、
去年妹がＤ社からソフトバンクに変えた時のことです。
妹から母（ソフトバンク）へのメールが電話番号宛でもメールアドレス宛でもメールが全然届かなかったんです。
母は特定の人物からしかメールを受け取らないように設定していて、
妹がキャリアを変えたのに変更をしていなかったのでメールを受け取れなかった、ということがありました。

Ｂさん宛てのメールが届いたり届かなかったり、ということであればこのケースに関しては私もわかりません。

お礼

早速のお返事ありがとうございました。

書き方が悪くて申し訳ありません。
Ｂさんに「全くとどかない」わけではないのです。
「ほとんどが届く」のに「たまに届かないときがある」
そしてそうなった場合は３～４時間Ｂさんにだけ送れない
状況になるのです。

なぜＢさんだけなのか？
送信できなくなる場合の条件がわからない。
ために質問しました。

文章が未熟で伝わらなくて申し訳ありませんでした。