強引な勧誘電話について・・。

質問

強引な勧誘電話がかかってきました。
色々な商品なら・・きっぱり断りさっさと終わらせています。

しかし今回はＮＴＴコミュニケーションズの「プラチナライン」についてです。
８０歳を超える母のほうの電話にかかってきました。
２世帯住宅でたまたま母の前に私は居ましたので、母もあまり解らないみたいだったし・・・。
私は少しだけ話を聞いてみました（悪い話ではないとも思いながらも・・。）
でも勧誘？お知らせ？？とにかく・・。
今回は○○様の為にすご回線が使えるように準備した！だから今から５分ほど説明をする・・と言われ
（○○にはうちの名字が入ります！）
それって・・うちだけにかけてるわけではないですよね？と尋ねたら・・そうです！と。
とにかくいいですので！！・・と断ると（時間がなかったのもあって）
そしたら・・「いいです！じゃなくてですね～・・・！」
すごい勢いではっきり口調！！
間にこっちの言葉が入らないくらい・・見事な喋り方の若そうな男性！！
でも、一気に私が「いいです！！！！」ときっぱり結論を言ったためか
向こうの言葉も、何とかこっちに伝えようとする気持ちと、腹が立ったようで口調も敬語でさえあるけど・・すごい勢いでした。
その勢いが増した口調は「もう！！うるさい！！」「いいと言ってるだろうに！！」
・・みたいな気持ちになりました。
今回の場合に限り、完全に断れる切り札があったのでそれを言うしかない・・と思い言いました。
最後に・・
今かけている場所は？どこの支店？何科？名前は？
全部聞きましたが・・とくにクレームを出したい訳でもなく・・。
ただあまりの強引さと、言葉の強さ、速さ・・それに耐えられなくなりましたので。
みなさんはこのようなあまりにも強引で・・・。
つまり断っても、次から次へ出てくる言葉の勧誘に対しどうしてますか？
あと、プラチナライン自体は良いものだとわかってはいますが、
そのへんは同でしょうか？ご意見お聞かせ下さいませ！！
宜しくお願い致します！！

回答No.8

hiend · ベストアンサー

同業の者です。

プラチナラインの勧誘に、皆さん相当悩まされているようですね。
では、『効果的な断り文句』と、『意味の無い断り文句』をご紹介致します。

●『効果的な断り文句』※順不同

１、『今月中に光IP電話導入を検討していると伝える』
現状、光IP電話が最も格安のサービスの為、漬け込む隙を与えませんし、架ける側にとっても時間の無駄と分かっている為、即終了です。また、架電リストから即削除です。

２、『今月中に引越予定で、NTTを解約しようと思っていると伝える』
これも１同様ねばっても時間の無駄なので即終了です。架電リストからも即削除です。但し、あまりにも露骨に断り文句風に伝えてしまうと、見破られリストからは除外されず、再度架かって来ます。

３、『勧誘者側のフリーダイヤルを聞き、こちらから架け、今後一切電話勧奨はしないでほしいと伝える』
面倒でなければ、これが一番効果的です。架けてきた勧誘者に、その旨を伝えても正直なところリストから除外されないケースがあります。理不尽ですがそれが現状です。

●『意味の無い断り文句』※順不同

１、『忙しい・分からない・年寄りだから・他社に切替検討』
忙しければ時間を改めます。分からなければ分かるまで説明します。
お年寄りならばご子息お嬢様に代わって頂きます。他社に切替検討ならば、その際のメリット・デメリットを分かるまで説明します。

２、『クレームを匂わせる』
勧誘者の支店・部署名・名前を聞き出し、クレームを匂わせたところで動じないかと思われます。落ち度が無い様に、より一層丁寧に長話に持ち込みます。またクレームとして申告しても会社も利益の為、お客様に頭は下げても、想定内と大袈裟には扱いません。但し、前述した様に、この時にキッパリと電話勧奨お断りの旨を伝えれば効果的です。

３、『からかう』
前答の方がその様に書き込みされてますが、これも時間の無駄です。また架けられます。
そして、最終的に架けられた方が苛立ってしまい、感情の浪費をするだけです。但し注意したいのが（からかう本人が楽しければ良いのですが）、勧誘者は必ずしも社員とは限らないという事です。つまり日雇いの派遣スタッフやアルバイトの可能性もなきにしもあらずです。からかわれた勧誘者が個人的な恨み（勝手な話ですが）に走らないとは言い切れません。
多くは語りませんが、勧誘者はあなたの個人情報を握っています。

４『怒鳴る』
この場合、反対にからかわれて終わります。勧誘する側の戦法としては、まず相手に散々啖呵を切らせ、平謝りをします。そして、相手が冷静になり「言い過ぎたかな…」と思う瞬間を待ちます。そうすると人間不思議なもので、最後は綺麗に終わろうとします。相手が友好的な言葉を吐いてきた瞬間、間髪いれず「この件は私共にとっても是非分かって頂きたい事ではあったんです。だからこそ、是非使って下さい！」と、たたみ掛けます。そうすると相手は「まだ言うのか！？」と又怒ります。繰り返して根負けさせます。また、繰り返すことで少なくとも、この件について意識はさせ、後日改めます。

『興味がない・面倒くさい』
殆どの方がこのケースですが、また架かってきます。
粘り強く興味を出させる等の手法ではなく、反対方向からの戦略（詳しくは記載出来ません）で、また架かってきます。

以上です。
個人的にプラチナラインはとても良いサービスとは思いますが、
勧誘者の強引な手法は確かにあると思います。
法の整備が整えば激減するでしょうが、
生ぬるい断りでは、しばらくするとまた架かって来るのは事実です。
suzuyou2005313さんも、これを参考に是非健闘して下さい。

回答No.9

hiend

一つ記述忘れがありました。

これも前答の方がおっしゃられている内容ですが…
『無言で切る・ガチャ切り』
これも同様にまた架かってきます。「迷惑電話と誤解されている」というのを言い訳に、架ける理由が発生する為、また架かってきます。また他の家族が出られた際に、先ほど記述した『反対方向からの戦法』で架かってきます。

以上です。

回答No.7

soranoki

プラチナラインについては全く判りませんが、電話勧誘全般についてのアドバイスを。
かつてそうした勧誘電話の仕事をしていた友人から聞いた話ですが、この手の電話は「一言も喋らずに切る」のが一番効果的だということです。「いりません」のような断りの文言も残さず、ノーリアクション、無言で切るのです。派遣会社にもよるのでしょうが、そうした記録も残すそうです。断りの文言入りよりも、言葉なしで切られるほうが、優先度が低まるそうです。再電話の確率がぐっと減ります。
相手とコミュニケーションしようという意志を片鱗でも見せないことが肝心のようです。
次回からは、今回の場合のように途中まで話をしてしまっていても、不愉快だと思った時点で声を遮って電話を切ればよいのではないでしょうか（一切の台詞なしていきなり切る）。話が途中でぶちきられて、また掛け直すことはあまりないでしょうし、そうしてきたら今度は無言で切るだけのことです。

回答No.6

United_93

ちなみに、地元のＮＴＴ支店に連絡すると良いと書かれていますが、
この支店は、ＮＴＴ東日本・西日本であって
プラチナライン提供元のＮＴＴコミュニケーションズとは異なります。

苦情を言う場合は
出来れば悪徳代理店の名称を把握した後
NTTコミュニケーションズ 0120-506-506
またはバリューパートナーに関する連絡窓口
http://www.ntt.com/aboutus/valuepartner.html
に連絡して、代理店の営業手法を伝えると良いでしょう。
(Nコム自体は悪徳営業まで依頼していないので、冷静にね)

あまりに酷い苦情が多く寄せられたバリューパートナーは
そのうち契約が切られるかもしれません。

回答No.5

United_93

プラチナラインをしつこく勧めてくる連中は
【代理店】です。
Ｎコムの代理店は「バリューパートナー」と呼ばれます。
Ｎコム本体がやっているわけではありません。

代理店の連中は契約を取ればそれに応じて報奨金がもらえるんですから、
一方的・詐欺紛いなことも平気でやる悪質代理店が存在します。
「この地区の電話は全部○○に変わりました。ここに印鑑をお願いします」
「この申込書を提出しないと、電話を使い続けることができなくなります」
とかね。
雇う通信会社側も契約を取ってくるし、問題が発生しても
「それは代理店が勝手にやったことです」
と言い訳できますから。
新聞販売店と新聞社の関係と思えばよいでしょうか。

以前、悪徳業者のあまりに酷い営業手法に対してＮコムに抗議が殺到したことがありました(ニュースにもなった事実です)。

私の場合は、アホな代理店からだと、まぁ話を聞いて
嘘をついてきたら「詰まらない嘘つくなよ。」と諭してやります。
ほんとあいつらはマニュアルのみの情報しかありませんから、
少しでも突っ込むとシドロモドロになって、ブチ切りしますね。

まぁ、メリットが有る無しは、サービスを提供する会社(Ｎコム)と
競争している会社(KDDIなど)のサイトを比較検討して
通信会社に直接申し込むのが一番です。
悪質代理店を儲からせる必要は一切ありません。

回答No.4

rukking15k

プラチナラインは委託で派遣社員が電話をかけているのです。
「派遣会社どこ？」
「委託先は？」
この一言で黙ります。

まぁ自分は勝手に説明しようとされたら、ブッチぎりますけどね。
再度かかってきたら、NTTコミュニケーションに苦情をくどくどいいましょう。
あまりにもしつこい（悪質）、委託先と派遣会社、派遣社員は、つぶしてやるのも情けですよ。＾＾

回答No.3

rurumi2007

私もプラチナラインの電話勧誘には悩まされました。
電話はNTTの複数の代理店からかかってきているので、質問者様がお住まいの地域のNTT支店に相談してみてください。
私の場合、この方法で電話は一切来なくなりましたよ。

回答No.2

maimai05

うちにもきましたよープラチナラインｗｗｗｗ
しつっこいですよねー笑
でもひそかに最近楽しみでもあります。笑
イライラするのはもったいないので遊んじゃいますｗ
例えば・・・・プラチナラインではいらなーいと思ったのに３回も電話来ました＾＾：
１回目はいいです。といっても説明だけでも・・とエンエンはなされ
もうほっんっとうざくってーー；
で、２回目もおんなじ説明をするので説明させるだけさせて、（あえて質問＆興味ある雰囲気）どうですか？の瞬間に「まぁ最初からはいるきないんですけどね。ップｗ」みたいなこといってガチャン。
その次の日懲りずにまたかけてきたので、説明は２度聞いてます。
まぁ結論としては・・・・すごくお得でいいかも！と思います。
といったら向こうは「それでは、ご加入されますか？」
というので、「はい。いつか。多分あなたは生きてるうちには入りませんが。３００年くらい考えますｗ」
っていったら「ふざけてるのですか？」ときれられて＾＾；しまったのでいきなり正論派で「じゃあ言わせてもらいますけど、いらないって行ってるのに無理やり説明聞かせたり。何度もかけてきたりして非常識なのはそちらでは？大体機会みたいにペチャクチャペチャクチャしゃべってそんなのでいい話。・・なんて思うと思いますか？？？？？？
それがあなたの仕事かもしれないけどあたしだってあなたにかまってる時間あったらほかにしたいこといっぱいあんの。わかる？」
向こうは「・・・・」
そしてガッチャン。
お前がきるかぁぁぁぁぁぁあ！！！
と思って即苦情～♪
そちらのような大きな会社がこんな非常識な行いでいいんですか？
非常に不快に感じたんですけど？といってやりました。
ほかの勧誘もめんどっくさくなるときちがいになる私。笑
「あーーもううるさい。あきた。きもいわーじゃ」とかできっちゃいますｗｗｗｗ
とにかく強気ですよ。一度優しい口調なんてしたら付け上がりますからね。やつら。
がんばってください。
いいにくいなら、出てプラチナ・・くらいいわれたら、プラチナラインなら結構です。ガチャン。でOKだと思いますｗ

回答No.1

cosecant

断っても、次から次へ出てくる言葉の勧誘に対しては「そういったことは全て主人に任せてあるのでわかりません。それでは、、、」などと言いこちらから電話を切ってみてはいかがでしょうか？電話の内容が誘導的であるなら「家の事は誰かに任せてある作戦」で結構いけると思いますよ。私の母はこれを使っていました。