電話回線とＡＤＳＬの契約解約忘れ

質問

引越しに伴い電話回線・フレッツＡＤＳＬを解約し、電話は050のIP電話のみとし、フレッツＡＤＳＬからＢフレッツに変更をしたともっていたのですが、解約したと思っていた電話回線とADSLがまだ継続されていました。原因は私が「１１６番」に連絡し解約の手続きを忘れてしまったからです。結果、３ヶ月分の引越し前の”電話回線基本料+ADSL”の料金を払うことになってしまいました。今になって引越しする際にNTTさんから「１１６へ連絡してください」と言われたことを思い出しました。既に引越しも終わり電気・ガス・水道も止め部屋の鍵も返したところの電話料金（基本料金）＋ADSL料金を116番に連絡しなかったからといって払う必要があるのでしょうか？

回答No.5

denji-05

常識的にみて払うべきものだと思いますよ。
逆の立場で、
もしもtaku110さんがそのお客さんから同じことを言われたら
どう思いますか？
相手が正式に解約していないのに、勝手に手続きできませんよね？
引越しが完了したかなんてNTTには分からないと思いますよ。

補足

正式に解約と言っても結局口答でやるのですよね。できれば、書面・メール等で「１１６」に連絡する旨記載していただきたかったです。引越しが完了したかはわからないかもしれませんがおおよその引越し日は伝えてあったので、Ｂフレッツの工事日が完了して３ヶ月経過しても以前のＡＤＳＬが解約されていない部分についてＮＴＴさんの気が付いて欲しかったと思います。口答だけでは人間忘れることってありますよね。お金にからむことを口答だけで言うのもどうかとおもいますが。

回答No.4

lancea

ＮＴＴの落ち度は何でしょうか？

おおよその日にちが伝えてあってもその日で止めたりしたら万が一予定が伸びた場合クレームつけられるからしませんよＮＴＴは。

逆にＮＴＴに連絡しなければいつまでも請求が来ちゃいますよ。

補足

ＯＮ・ＯＦＦの対応ではなく「予定日よりずいぶん経過しちぇってますが～」くらいの気ずかいがあってもいいとおもうのですが～。重複して契約している３ヶ月重複した回線を検索するくらいの機能があってもいいと思うのですが。私は今後二度とＮＴＴさんの回線を使用することはないと思いますが。

回答No.3

suiton

解約しなければ、料金を払うのは当然です。
あなたの事情をＮＴＴに押し付けるのは、あまりに無理がありますよ。
電話回線基本料+ADSL料金は、使おうが使わないだろうが払わねばならない料金ですから。

補足

使う環境になっていないと思うのですが。部屋に入れないのですよ。

回答No.2

yasun

はい、払わなければなりません
必ずしも世帯主＝回線の名義人ではありませんので
たとえば
質問者様の名義で前に住んでいた家に次住む方に回線を貸してあげてる
と、いう事も可能ですので。。。

補足

既に退去した後で、いまだにそこには誰も住んでいません。なので、普通に考えると回線を貸す目的はないと言えると思うのですが。例えばの話だとは思いますが。
ＮＴＴさんの対応があまりに事務的なのでもう少し融通が利かないものかと思ってしまうのですが。

回答No.1

doctorelevens

質問の内容からは「解約の手続きを忘れてしまったが、払う必要があるか？」でしょうか？

ＮＴＴの落ち度は何でしょうか？

補足

文章がヘタで申し訳ありません。おっしゃる通り「解約の手続きを忘れてしまったが、払う必要があるか？」という質問です。ＮＴＴさんの落ち度はないかもしれませんが、唯一おおよその引っ越し日は伝えてあったので３ヶ月も経過する前に連絡をいただきたかったと思ってしまいます。