温泉旅館の片付けについて

質問

こちらのカテゴリーが適当かどうか悩みましたが、"旅通なお方"や"旅館関係者さん"がROMされていると期待して、こちらに質問させていただきます。
昨晩、某旅館に行きました。朝食を食べに大広間に行こうとしていると、「お布団をかたづけてよろしいでしょうか？」と旅館の方が入ってきたのでお願いしました。
素早い手際で布団をたたんでいかれたのですが、ひとつ気になったことがあります。敷布や寝巻きの浴衣などは持っていかれたのですが、掛布団はカバーごとたたんで、押入れにしまっていかれました。
掛布団はカバーは、通常、旅館では、お洗濯の対象ではないのでしょうか？　カバーは簡単にはずれるタイプのものでした。
我が家が使う時には、汚れがあったとかそういうことはなく、のりもきいていたぱりぱりで、感触としてはきれいでしたが、それだけに、「ん？じゃ、前の方の掛けたものが使われていたのかしら？」とつい思ってしまったのでした。

潔癖な家族は「あれだけは不可解だ」といい、「今後、温泉旅行は悩ましいね」と語っていたので、わたしもどうも気になってしまいました。
昨夜は、多少、部屋も暑かったので、余計に。
泊まったところに質問するのがよかったのかもしれませんが、さすがに勇気が出ませんでした。
手順はどうあれ(？)必ず毎度洗う、ということはではないものなのでしょうか。（超格安ならばともかく）

通常、布団の片付け(マニュアル)など、お詳しい方がもしいらしたら、"一般的な(中堅で大手旅行社にも紹介されている位の)旅館では、通常どうお手入れされているのか"、お話いただけますとありがたいです。

回答No.3

shimancyu · ベストアンサー

元関係者です。（もうずいぶんと前になりますが）

ちょうど私が居た頃、その宿で客室サービスなどの見直しが行われました。
そのうちの一つに「朝食時間帯を見計らって全室布団上げを行っていたのを希望がない限りは敷きっぱなしにする」という変更がありました。
これは主に「朝食後もチェックアウトまでゴロゴロしたい」「出来る限りプライベートな室内には入ってきて欲しくない」という多くのお客さんからの声に基づくものでしたが、結果として客室係の作業量も大きく削減されました。

それ以前はsarachoさんが経験されたのと似たようなやり方（朝食時間帯を見計らって一旦布団は上げるが、シーツを含め寝具類はそのまま収納）というやり方でした。
そうして一度しまった布団を客室清掃の際に再度出してきて、カバー類の交換、布団自体も状態によっては予備のものと交換の上、また押入れに収納していました。
朝の布団上げは出来るだけお客さんを待たせることなく、かつ限られた人数で時間内に全室を終わらせることが求められます。
従ってこのように２度手間な作業手順となっていたのです。

見直し後、布団まわりの作業は客室清掃の際に一度で済ませることができるようになりました。

sarachoさんのお泊りになられた宿ではシーツのみ一緒に外していったそうですが、シーツは布団を上げるのと同時に剥ぎ取ることが出来ても掛け布団カバーは外すのに手間（時間）が掛かるというのが理由だったのではないでしょうか？

他の宿のことについては、はっきりとはわかりませんが、最近はサービス向上、コスト削減の両面から「朝は布団敷きっぱなし」としている宿が多くなっているように思います。

お礼

一旦そのまま収納、という手順は、旧来の一般的な方法だったわけですね。
それを聞いて、だいぶすっきりしました。話してみて、ウチの家族もすっきりしたようです。

＞掛け布団カバーは外すのに手間（時間）が掛かるというのが理由だったのではないでしょうか？

そうかもしれません。シーツはペラですが、掛けカバーは四隅は若干クルミでしたから、1分でもすみやかにたたんで行かれるには、多分、そうだったんでしょう。
チェックアウト前に、布団が敷き放しがいい人も、片付いていないと嫌な人も色々いるわけですし、両方のニーズに答えること自体、大変なことですよね。

具体的でご丁寧なご説明、ありがとうございました。

回答No.2

tabi2007

よく分かりませんが、シーツは午後にでも洗濯済みのが届いて、
それに交換→使用済みを洗濯する、という流れになっているんじゃないですか？
（敷布は午前中に洗濯する、一度に大量には洗濯できないから分けて洗濯）

お礼

そうですね、そういうことかもしれないですね。
ご参考の意見、ありがとうございます。

回答No.1

dekoboko-

一応宿泊関連施設に仕事で出入りしていました。
私は、お客様が退室された後の午前十時以降からの訪問だったのですが
特に客室を多数もたれてる施設は修羅場です。
お部屋だけでも、部屋掃除、備品のチェック、茶菓子の追加、もちろんシーツを剥ぎ取りなどなど。
午後3時までには仕上げなくてはいけないのですよ。
と言うことで、ご心配されてるシーツですが。
お客様が快適に過ごすために、一旦押入れにしまうと言うことです。
お客様が居る廊下をシーツ持った仲居さんがウロウロしていても迷惑ですからね。
そういったことは、お客様がいない時間にされています。
中にはお布団を干している、お宿もありますよ。

お礼

早々のお書き込み、ありがとうございます。

> お客様が快適に過ごすために、一旦押入れにしまうと言うことです。

そうであったのであれば、よかったです。家族にもそう話してみました。
（「なぜ敷布と一緒に持っていかないのか？2度手間なような気はするが」と、さっそく突っ込まれてしまいましたが…。（^^;）←弱）

ともかく、ご回答、ありがとうございました。